对于直播 ， 董明珠坦言自己的初衷是：“格力线下有3万多家经销商 ， 我希望让他们线上线下结合起来 。 我算是开了一个头 ， 替他们探路 ， 逐步体验线上的感觉 。 ”
经过这次试后 ， 董明珠表示 ， “我更想体验用户的诉求是什么？人们经常讲价格要便宜 ， 但随着理性的回归 ， 我觉得大家不仅要求价格便宜 ， 更希望在现场看不到产品的时候 ， 能够买到一个创新的产品 ， 我觉得这可能才是最重要的 。 ”
疫情发生后 ， 人们的消费习惯也在发生变化 ， 很多人更愿意在线上购买商品 。 董明珠也发现了这个变化 ， “未来 ， 我们可能会把几万家店变成一个体验分享的地方 ， 甚至会把我们的线下店变成一个体验服务场所 ， 人们有什么诉求 ， 都希望他们到我们店里来进行倾诉 。 ”
但董明珠也明确表示 ， 直播属于渠道建设 ， 它只是服务中的一部分 。 “更重要的服务是你的产品质量 。 中国制造要走向世界 ， 中国品牌要让世界认可 ， 我觉得更重要的是要靠技术、质量、诚信来支撑 。 ”
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