快递柜十问快递柜收费快递柜|丰巢快递|快递|丰巢|快递员

文章插图
丰巢快递柜收取超时费一事持续发酵。在杭州东新园小区率先宣布断电停用快递柜后，丰巢回复，小区单方面断电已构成违约，将追索相关损失。但是，越来越多的小区加入停用丰巢的行列。
很多市民追问事情的真相到底是什么？北京日报客户端采访人员收集了10个市民最关心的问题，寻求多方解答。
一问：丰巢擅收超时费，是否违约？
【快递柜十问快递柜收费】丰巢回应杭州东新园小区称，依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束。
东南四环附近的恋日绿岛小区使用的某品牌快递柜，在两年前就曾尝试收取业主费用。后因业主一致反对，而没有落实。北京首一业主大会指导部主任童超表示，成立了业委会的小区，需要业委会与快递柜运营方签订合同，未成立业委会小区，大多数都是由物业公司与其签订合同。
望京某小区业委会主任表示，接纳快递柜是为了方便业主存放快递，但是对于超时收费一事，很多业主都表达了异议。超时收费的行为在此前并未出现，而且在合同中也未进行约定。 “超出了合同的约定范围。如果执意这样去做，我们也考虑拆除这几组快递柜。 ”快递柜运营方与该小区业委会的合同中除了未约定收费行为外，还包含了“排他协议” ，就是除了这家公司外，小区不得引入其它品牌的快递柜。
童超表示，如合同中未约定，快递柜运营方却开始收费，属于改变合同内容，改变应经过双方协商同意。 “但是现在很多小区的合同都没有这样的约定，而收费的过程也没有得到业委会的同意，这样就涉嫌违反合同约定，法理上行不通。 ”
二问：是否同意收超时费，由谁决定？
在杭州东新园小区之后，一封态度强硬的公开信让上海中环花苑小区业委会成为又一焦点。
业委会主任何剑向采访人员介绍，将“是否同意收超时费”的决定权交给业主，结果在500多张业主投票中，只有16%表示对收费“无所谓” 。接下来，是物业、业委会和丰巢的三方协商，没有得到答复后，小区在5月11日对快递柜断电。
何剑表示，业委会和物业会尊重合同，即便解约，也得按照合同约定解除双方合作关系。但是丰巢快递柜进场时的定位是小区公共配套资源，突然不经任何商量就改变使用规则对收件人收费，缺乏对用户的尊重， “快递柜这个东西本来没有，那么多年也这么过来了，这本来就不是必需品。 ”