消费者报道厂商消防均查不出原因，汽车“离奇自燃”该谁负责？，雪佛兰深夜起火开了仅半年的新车在未启动的状态下起火

2月17日晚8时左右，吴先生开车回到在江西省黔东南自治州从江县的家，并把汽车停放在房屋附近的道路上。 2月18日凌晨1点40分左右，吴先生的汽车起火燃烧。 “当时我在睡觉，车上也没有人，我听到邻居的喊声，才发现我的车着火了。 ”开了仅半年的新车在未启动的状态下起火，这是吴先生近期遇到的糟心事。今年2月18日，吴先生的2019款雪佛兰科鲁泽汽车发生起火事故，汽车被烧得只剩下框架，所幸并未造成人员伤亡。事故发生后，吴先生怀疑汽车存在质量问题导致自燃，要求上汽通用和经销商作出相应的赔偿，双方因此至今争执不下。就吴先生反映的问题，《消费者报道》与相关4S店取得联系，对方表示“已经将反馈给上汽通用的技术部门，由于汽车烧毁严重，现阶段难以确定起火原因。 ”为进一步了解车辆起火的具体原因、上汽通用厂商为车主提供哪些解决措施等问题，《消费者报道》向上汽通用汽车有限公司发送了采访函，不过截至发稿前未获回复。
汽车在未启动状态下自燃
【消费者报道厂商消防均查不出原因，汽车“离奇自燃”该谁负责？，雪佛兰深夜起火】2019年7月，吴先生在江门市汇通汽车有限公司（以下简称江门雪佛兰4S店）购买了一辆2019款雪佛兰科鲁泽汽车，火灾事故发生时，总行驶里程数为6000公里左右。 2月17日晚8时左右，吴先生开车回到在江西省黔东南自治州从江县的家，并把汽车停放在房屋附近的道路上。 2月18日凌晨1点40分左右，吴先生的汽车起火燃烧。 “当时我在睡觉，车上也没有人，我听到邻居的喊声，才发现我的车着火了。 ”吴先生向《消费者报道》回忆起当时汽车着火的情况。

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▲吴先生的汽车被明火包围
从吴先生提供的现场照片和视频可以看到，火灾发生时火势较大，整辆汽车都被明火包围，在消防员扑灭明火后，吴先生的汽车被烧毁严重，只剩下一个车架。

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▲火灾过后汽车只剩下车架
“如果是在行驶途中着火，我人可能都已经不在了。 ”吴先生表示，自己的汽车只购买了半年的时间，没有进行过改装，当时车上也没有人，因此怀疑火灾是汽车质量问题导致。 2月18日，从江县消防大队和从江县公安局下江派出所均出具了火灾现场情况说明书，两份说明书均指出“未发现有人纵火” ，并表示“该车辆起火原因不明，车辆已完全被烧毁” 。由于车辆损毁严重，消防部门也未能给出明确的起火原因。目前，吴先生的汽车仍然停放在火灾现场。

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▲从江县消防大队和从江县公安局下江派出所出具的火灾情况说明
4S店称“无法确定起火原因”
汽车被烧毁后，吴先生向江门雪佛兰4S店提供了消防部门和警方出具的相关情况说明书，希望4S店和上汽通用厂商可以派专人到现场调查起火原因，协商赔偿事宜。根据吴先生的说法，他在2个多月的时间里从来没有看到上汽通用和江门雪佛兰4S店的工作人员前来火灾现场调查，只有贵州当地的雪佛兰经销商派工作人员来拍照和录像。 4月中旬，江门雪佛兰4S店的工作人员向吴先生表示，起火原因可能有以下几点：一是汽车质量问题，二是个人操作不当，三是其他原因。对于这样的回应，吴先生并不认同：“上汽通用厂商和江门雪佛兰4S店根本没有派人来现场调查，只凭借照片和视频就给出回复，也没有向我出示书面的鉴定报告。 ”为此，吴先生还在黑猫投诉平台发帖投诉。