发货及服务调整公告更新 抖音疫情影响地区
今日,抖音更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告,公告显示,抖音平台对发货和服务等考核指标进行调整,开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路,设置专属物流申诉通道,尽力为大家提供切实有效的帮扶,降低疫情对经营的影响 。
文章插图
具体来看,抖音商家如需豁免体验分需要满足在1月9日0点(公告生效时追溯90天)起支付的收发货地址在疫情地区的订单,如商家应满足从支付到揽收时长大于72小时、从支付到签收时长大于72小时,可通过豁免该订单的物流体验分考核 。
另外,延长发货时效,平台依据不同地区的疫情严重程度对发货时间进行延长,若收货/发货地时间不一致时,以最长时间计算 。
同时,延长退货时效,若退货退款服务单中,商家退货地为疫情地区,自消费者上传物流单号开始无物流签收状态时,自动确认收货退款时间由7天延长至10至21天,商家可在售后工作台售后详情页同步看到延长的具体时间 。
此外,平台还会根据涉及疫情区域,主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚,豁免48小时发货率考核 。
值得注意的是,若商家因疫情原因无法发货,且未受到平台主动豁免,可选择自主报备 。报备通过后可延长发货时效,豁免揽收超时、发运超时判罚,相应的订单不会纳入体验分计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准 。
受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整,调整地区根据当下疫情情况判定 。调整规则为,存在中高风险地区的城市,发货时长延长14天;
无中高风险地区,但当地超过5家快递暂停揽派的城市,延长14天;无中高风险地区,但当地1-5家快递暂停揽派的城市,延长7天 。
【发货及服务调整公告更新 抖音疫情影响地区】
- 有哪些原因 抖音发货怎么那么慢
- 手机升级华为鸿蒙方法及升级后区别与感受 华为手机升级鸿蒙后怎么样
- 没有高中毕业会考成绩会影响孩子的前途吗 高中有会考不及格影响大学毕业就业吗
- 造梗大师| 小趴菜什么意思网络用语(小趴菜梗出处及含义)
- 【游戏世界】魔兽世界p3阶段最重要的装备埃辛诺斯之刃普及率高得离谱
- 造梗大师| 仰泳鲈鱼是什么梗(仰泳鲈鱼梗含义及出处)
- 机关办公室工作制度及职责范文 机关办公室工作制度
- 三星回应GOS服务,防止手机过热,后期会尽快提供性能选项
- 从华为推出服务焕新 华为 服务焕新
- 冰箱冷藏室结冰原因及解决 冰箱冷藏室结冰的原因