K线财眼现在到底是谁在掌控京东？，刘强东不断隐退( 三 ) ▲影武者剧照

文章图片
▲图：徐雷在2019京东年会上发表演讲（来源：网络）
“未来的成功一定是以客户为中心的成功” ，在演讲中，徐雷提了35次客户，还说，京东商城未来的经营理念是“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造” ，这意味着，回归初心，聚焦客户，是京东选择的翻盘点。
徐雷表示，在这个经营理念的指导下，未来京东将迎接四个变化：1、从单纯追求数字，到追求有质量增长的变化；2、从单纯以货为中心，到以客户为中心的变化；3、从纵向垂直一体化的组织架构，到积木化前中后台的变化；4、从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。
演讲结束，徐雷以“心迷则此岸，心悟则彼岸”做了结语。
在徐雷的带领下，京东的零售业务重新将用户体验放在最重的位置。 2019年， NPS（用户体验指数）成为了京东零售新的考核KPI 。
据京东内部人士介绍，与其他互联网公司相比，京东管理结构非常扁平，这让徐雷的日常工作非常繁杂。但在2019年里，徐雷只有一个例会，是每周都必定参加的：每周一下午，京东前台的所有运营，都会用接近2个小时的时间向他汇报，其中最受他关注的话题之一是用户体验。
可以说， 2019年是徐雷大刀阔斧改造京东的一年，并在文化、组织、业务、战略等多个方面取得了亮眼的成绩，徐雷的业绩也是有目共睹。
在第一个没有刘强东的“618” ，站到前台的徐雷交出了2015亿成交额的数据。
2019年9月，徐雷的职务从京东零售轮值CEO变为CEO 。
一位京东零售公司中层说，徐雷掌舵零售集团后，过去一年内部最大的变化是“业务理顺了，士气高涨” 。
2020年1月12日， 2019年度京东零售表彰大会在北京召开。转眼之间，徐雷已连续两年站在京东年会的演讲台上，要知道，这曾是刘强东的专属特权。
年会上，徐雷总结性陈述了2019年取得的各项成就：文化上，放下了“我执”和“我慢”;组织上，以大中台为引擎的前中后台架构逐渐成型;业务上，明确了京东零售是基于供应链的友好交易零售平台;战略上，定位“以供应链为基础的技术与服务”发展路线。
徐雷还宣布， 2020年京东零售的主基调是“有质量的加速增长” ， “不成长便退场，加速是我们的必然选择。 2020年，京东零售将在交易额、收入、用户、利润这四大核心指标上均实现加速增长” 。
带领京东在一年里重回巅峰，并不是一件易事，但徐雷对此保持清醒， “时间是最好的朋友，也是最坏的敌人。 ”在他看来，京东零售的转型需要3年甚至更长的时间，第一年京东零售稳住了阵脚，调整阵型打法，形成了统一策略，这是休养生息、排兵布阵，把武器、弹药、粮草调到最好， “我自己定义这只是完成了转型的15% ，真正的战役才刚刚开始。 ”
今年3月2日，京东发布的2019年财报十分亮眼， GMV（成交总额）首次突破2万亿。 2019年京东集团实现净收入5769亿元，同比增长24.9%；归母净利润达到122亿元，同比增长589%；其中，京东零售经营利润率从2018年的1.6%提高到2.5% 。
或许也正是由于这份喜人的财报，徐雷才真正迈过了通往京东掌舵者的那道门槛。
4月4日，天眼查数据显示，京东运营主体——北京京东世纪贸易有限公司发生工商变更，刘强东卸任法定代表人、执行董事、总经理，徐雷接替。
京东大船将驶向何方？
2018年初，刘强东曾对外表示，京东正在考虑在香港或中国大陆双重上市。
2018年4月24日，港交所公布了上市新政，允许内地企业在港二次上市，并且对二次上市发行人“同股不同权”作进一步界定，顺利打通了内地企业在港二次上市的路径。