K线财眼现在到底是谁在掌控京东?,刘强东不断隐退( 二 )


和外表的桀骜不驯完全不同的是 , 徐雷在京东 , 最出名的是讲纪律 , 不信邪 。 无论是主管市场部还是无线事业部 , 他都要先立规矩 。 徐雷觉得 , 只要让所有人进入一个设定好的“程序” , 整个工作才会有效率 。
因为过去的战绩 , 2016年 , 徐雷成为京东集团高级副总裁 , 一年后升任集团CMO , 直接向刘强东汇报 。
有媒体报道称 , 在京东的体系里 , 徐雷是少有的可以和刘强东直接争论的高管 。
过去十年的京东生涯中 , 徐雷在多个关键岗位上都有优异表现 , 当京东这艘大船遭遇到风浪 , 徐雷顺理成章走到前台 。
临危受命
2018年对整个互联网行业来说是个多事之秋 。 互联网人口、流量红利消失 , 巨头们先后走入深水区 , 从争夺增量市场转向了对存量市场的价值挖掘 。 受全球股市整体萎靡不振影响 , 科技股成为全球资金抛弃的最大板块 。
这一年 , 京东集团接连遭遇了一系列问题:股价下滑 , 逼近破发;GMV增速放缓;活跃用户数量下降 , 以及刘强东明州事件 。 无论从外部还是内部看 , 京东都遇到了前所未有的挑战 。
2018年7月 , 京东危难之际 , 徐雷成为首任京东商城轮值CEO 。
2020年3月2日 , 京东发布的2019年财报显示 , 京东GMV(成交总额)首次突破2万亿 , 上市10年来财报首次盈利 。
这一年半时间里 , 京东从跌落谷底到缓慢复苏 , 徐雷是怎么做到的?
经历了十几年的高速增长之后 , 京东内部存在种种问题 。 徐雷曾指出 , 京东商城的问题在于“没有统一的经营逻辑、对外界变化反应越来越慢 , 对客户傲慢了 。 ”
2018年底在广州肇庆召开的京东零售战略会是一个关键转折 。 当时 , 徐雷带着零售的20多个高管开了三天三夜的会 , 会议刚一开始徐雷毫不客气 。
缘由是经营分析部列了一个令人丧气的单子 , 包括业绩完不成 , 股价断崖下跌 , 生意越来越难做 , 现金流更不乐观 , 口碑在持续下滑 , 所有人都像打了败仗 , 信心不足 。 一开场就聊了俩小时困境 , 一众高管都觉得事儿不对了 。
唯有回归本质 , 才能跳出具体苦难 。 徐雷与20多个高管死磕经营理念 , 讨论了6个小时 , 最后发现大家定的95%的内容是一样的 , 只有5%的差异 , 就那么几个字 , 二十多个人又争论了45分钟 , 最终推敲出京东零售的17字经营理念——“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造” 。
按照球场上的逻辑来看 , 确定了球队的战术之后 , 接下来是确定球员的大名单 。 该大价钱续约就撒钱 , 实力不行的该裁掉就不要犹豫 。
过去几年 , 因为欲望代替逻辑 , 京东做了无数个项目 , 涉足各个领域 。 “某某市场有多大 , 超过几千亿的份额 , 但是这个市场跟我有什么关系呢?”
理清逻辑后徐雷操刀集体投票 , 把京东零售铺开摊子没做好的项目“关停并转” , 只保留与主体业务相关的项目 。
他像一个足球场上的控场大师 , 把球传到机会最好的人脚下 , 该射门就打 , 该大脚的时候就踢出场解围 。
2018年12月 , 京东公布了由徐雷操刀的新一轮组织架构调整 , 这次调整被称为京东史上规模最大的组织架构变革:围绕以客户为中心 , 京东商城被划分为前台、中台、后台三部分;新成立了平台运营业务部、拼购业务部 , 整合生鲜事业部并入7Fresh;同时 , 京东内部三大事业群从向刘强东汇报 , 改为向徐雷汇报 。
这次调整的核心意义是什么?会给京东带来哪些变化?
2019年1月19日 , 在京东商城2019年会上 , 徐雷首次以京东商城(此后改为京东零售)CEO的身份 , 对全体员工做了简略说明 。 当天 , 喜欢休闲打扮的徐雷难得地穿上了一套西装 , 他在朋友圈说道:“八年来第三次穿西装 , 六年来第一次穿西装” 。
在演讲中 , 徐雷承认公司存在的管理问题 , “我们的组织能力和行为方式出现了问题:客户为先的价值观被稀释 , 唯KPI论和‘交数’文化盛行 , 部门墙越来越高 , 自说自话 , 没有统一的经营逻辑 , 对外界变化反应越来越慢 , 对客户傲慢了 。 我们由一个行业的颠覆者变成了被挑战者” 。