虎牙哥快递柜生意何去何从?,丰巢投下2个重磅“炸弹”后

丰巢近来相当高调 。
超时收费风波未平 , 紧接着又宣布收购速易递 , 两波重磅“炸弹”看似要刷新快递柜行业的模式和格局 , 其实也暴露了丰巢的焦虑 。
争议声中 , 快递柜这门生意的未来 , 显然被罩上了一层不确定性 。
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快递柜收费风波
日前 , 浙江省杭州市某小区贴出一纸公告:因丰巢快递柜向业主收取超时保管费 , 损害了业主的利益 , 小区内的丰巢快递柜将于2020年5月7日7时起暂停使用 。
虎牙哥快递柜生意何去何从?,丰巢投下2个重磅“炸弹”后
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▲“东新园业主委员会”微信公众号《关于丰巢快递柜暂停使用的通知》
据南都报道 , 停用丰巢的小区物业相关工作人员表示 , 去年丰巢入驻时 , 曾经以口头形式承诺不收费 , 如今却启用超时收费模式 , 损害了业主利益 。
因此 , 该小区将直接对丰巢快递柜“断电” 。 快递柜停用后将由快递员自行与收件人联系配送 。
此举又一次点燃了公众对“快递柜收费”的抵制情绪 。 就在一周前的4月30日 , 丰巢宣布上线会员服务 , 权益包括以下三部分:
1 , 消费者滞留件享受超长时间保管快件;
2 , 消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠;
3 , 品牌联合权益 , 如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣 。
其中 , 针对消费者在滞留快件方面 , 非会员用户将享受12小时的免费保管 , 超时后收费0.5元/12小时 , 3元封顶;法定节假日不计费 。 而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天 , 并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券 。 以上服务全国通用 , 不限柜机 。
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简单地说 , 丰巢将用户分为会员与非会员 , 拒绝成为会员的用户 , 就要接受超时收费的规定 。 在免费已成习惯的前提下 , 此消息一经扩散便在各大平台上引发巨大的争议 。
舆论几乎一边倒地认为 , 快递柜收费“不合情理” 。
这也难免 , 国内电子商务进入成熟阶段 , 快递的收发已经是关联千家万户的生活方式 , 从免费到收费 , 影响的人群基数十分庞大 。 数据显示 , 作为快递柜行业龙头的丰巢 , 已经覆盖全国110余城市 , 坐拥超过2亿用户 。
事实上 , 用户对“快递柜收费”产生抵触情绪早有苗头 。 丰巢曾经因为“超时赞赏”遭受指责 。
此前 , 丰巢快递柜对用户采取的是全面免费的策略 , 但在快件保存超过12小时后 , 屏幕会出现一个“诱导”赞赏的二维码 , 很多用户不知道可以跳过 , 因为提示非常不显眼 。 这一情况被曝光后 , 一度在社交平台上引发一轮声讨 。
如今丰巢仗着用户的习惯和依赖 , 强势宣告收费 , 自然也不得人心 。
「2」
一场野心勃勃的收购
尽管收费之举饱受诟病 , 但丰巢似乎并没有“示弱”的意思 , 反而步履不停提高市场占有率 。
5月5日 , 顺丰控股宣布 , 丰巢与“中邮智递”(中邮速递易的运营主体)及其股东中邮资本、三泰控股、浙江驿宝、明德控股拟签署一揽子交易协议 , 交易完成后 , 中邮智递成为丰巢全资子公司运营 。
虎牙哥快递柜生意何去何从?,丰巢投下2个重磅“炸弹”后
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值得一提的是 , 丰巢成立于2015年 , 由顺丰、中通、申通、韵达和普洛斯五家快递公司出资5亿元成立 , 主攻快递取件服务 。 快递柜取件是快递“最后一公里”服务的重要形式 。
此次收购这意味着 , 快递柜领域的格局 , 正式从“两强争霸”变为“一家独大” 。 近来还听闻 , 阿里欲收购今年刷爆朋友圈的虾租APP 。 而虾租之所以被盯上 , 也与它独特的经营模式有关 。 在社交电商的大潮下 , 原本要价上万甚至十几万的阿迪、耐克等运动套装 , 在虾租上通通不足200元 , 而品质却与大牌无异 , 连顶级鉴定师都爱不释手!