设计万花筒丨如何进行有效的设计沟通( 二 )

4. 事前准备，对对方领域知识有所涉猎。
沟通前，如果双方对于此需求彼此都有过相关调研数据、竞品研究等知识储备，双方带着主题相关的问题和收集的相关信息来讨论，毫无疑问，这样的沟通，不仅提升了效率，说不定还能碰撞出真知的火花。
5. 需求沟通完成，确认你所理解的是他要表达的。
如我们所知，沟通漏斗切实存在（如下图）。好记性不如烂笔头，会议纪要就显得特别重要了，我们沟通中对哪些达成了一致，对哪些方面存疑，对哪些问题需要何种数据，需要哪位同事的支持。我们都可以在会议纪要里一一呈现，同时明确了下阶段分工协作。

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需求沟通先说到这儿，下面来看方案的沟通。不论是刚入行的设计师还是art of design里的设计大师，设计生涯里都有一个绕不过去的痛点，那就是改方案。废寝忘食，呕心沥血精心打磨的方案到了需求方眼里都不容易一稿过，获得认可和赞同。那如何去沟通你的方案呢?这里积累了两个方法，分享出来以飨读者。
02 方案沟通技巧
1. 使用用户故事板来讲方案
每个产品都有自己的典型用户，在讲方案的时候，将典型用户的在产品内的行为轨迹达成的任务目标描述出来，而不是仅仅讲功能逻辑，可以将对方更加带入到你的设计方案，更容易达成一致。故事板的方法不仅让方案更生动的触达需求方，而且会在纠结于逻辑细节时，时刻提醒我们，我们为谁而设计，他们的喜好和习惯如何，他们会更希望如何使用。
2. FAB法阐述方案
FAB法是销售法则中是销售最常用也最实用的技巧，从Feaure（产品特征）到Advantage（产品的作用）到Benefit（产品的收益）逐步介绍，设计师讲解方案可以借鉴推销员推销产品的思路。初学者可以这么叙述 “因为方案这么设计（设计描述），所以带来xxx作用（更高效、更易用、更美观等），最终达到什么收益（提升点击率，转化率等）。 ”-

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除了以上沟通方法，还有一些方案沟通时小tips ，比如说在需求方提出反对意见的时候，弄清楚为什么， logo要大的背后是不是想突出品牌，我们是不是可以其他方式达成目标；有时，跟你沟通的需求方也左右为难，无法拍板，是不是我们可以与有决策力的人直接沟通，找到源头，明确问题卡顿在哪儿；另外刨根问底，针对具体的问题，不放过每一个细节。这样才能达成有效的设计沟通，让方案快速落地。
好了，关于有效的设计沟通，今天我们先聊到这儿，你有什么有效的设计沟通方法和经验，也可以评论区留言分享给我们。
作者：汪洋，交互设计师
本文来源于人人都是产品经理合作媒体@58用户体验设计中心（微信公众号@58UXD），作者@李源
题图来自Unsplash ，基于CC0协议