设计万花筒丨如何进行有效的设计沟通

沟通时一门技术活，如何恰到好处地表达自己的意见同时促进与对方的联系并不像我们认为的那么简单。本文作者对设计师如何进行有效沟通进行了分析总结，希望对你有用。

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Netflix制作了一部艺术纪录片，名叫《Abstract：The Art of Design 》，这部纪录片探访全球创意艺术名家，分享这些世界顶级设计领域的设计师所持的创意艺术理念、工作方式等。无论是画面剪辑还是立意，都让观众甘之如饴，设计师们更甚。这部纪录片现在有两季，记忆尤深的是在S01E06中，世界上最为知名的女平面设计师Paula Scher（中文名：薛博兰），作为Pentagram五星设计联盟CEO ，她说：设计商标从来不是真正艰难的部分，真正难的是说服成千上万的人们去使用它。

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作为一名资深互联网产品设计从业者，对这句话无比赞同，互联网产品设计最难的那一环从来不是创意与方案，推动落地才是那阿克琉斯之踵。而推动落地中无时无刻不需要的便是设计沟通。
在这里，我们把互联网产品的设计沟通笼统分为两大类，一类是需求沟通，一类是方案的沟通。
【设计万花筒丨如何进行有效的设计沟通】需求沟通，是我们做设计的前提，了解需求方对需求的定义，其实把握住做设计需要了解的三个点：目标、用户、任务，沟通基本就不会跑偏。这就需要在需求的沟通中始终围绕我们产品的用户是谁，他们有什么特征，他们的痛点是什么；我们产品目标是什么，用户目标是什么；以及我们希望用户如何完成任务，达成设计目标。
除此，需求的沟通还有如下几个小技巧，希望能对同样关注沟通的设计师的工作有些许帮助。
01 需求沟通技巧
1. 需求沟通中，尽量避免陷入讨论设计方案细节
其实产品经理在梳理需求的时候，经常被交互方式困住，有时会带着明确的问题去找设计师。这时候，如果过早纠结于细节，比如使用页面还是浮层，使用表格还是卡片，双方掰扯起来，由于信息不同步，设计师还没有深度了解需求，对于来龙去脉并不熟悉，可能会浪费很多时间，也未必能确定最优的方案。我们可以暂时搁置争议，从源头梳理需求，出具整体解决方案后，细节便迎刃而解。
2. 不讲废话，记录（草图+纪要）解决
并不是每个人都能高效的有理有据深入浅出的讲明白需求或诉求，当双方不能达成一致的时候，我们拿起笔，通过流程图，纪要图等草图方式梳理表达的内容，不仅能帮自己理解，同时能帮助对方快速整理出他要传达的内容，同时查漏补缺。
这里推荐一本书，《BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决》是美国“餐巾纸沟通力之父”丹?罗姆的作品，此书立意是教你画最简单的图，解决最困难的商业问题。整书读起来很简单，尤其强调了图文思考的重要性。同时也给出了一些诸如读书、听报告和演说时，画出“谁是谁”、在会议前就画图（防废话于未然）的实用技巧。

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3. 不贴标签，客观对待每一个需求方
每个互联网产品设计师一般都会有多个需求方，合作久了，必然会形成固化思维，某个pm需求阐述清晰，另个pm总是讲不到重点。难免不自觉会给pm们贴上标签，潜移默化影响到你对待产品的态度。所以把每个产品都当是第一次对接，多分析客观事实，抓住沟通时的主要要点，避免把负面情绪带到沟通中，同时注意对方的情绪，如果对方为某个需求要点阐述不冷静了，可以先暂缓沟通，毕竟陷入负面沟通，不如暂停沟通。等冷静后，再来处理。