生活扒一扒左右两只不一样？客服：发货视频不便提供，官网1399元的“AJ”鞋网购现如今成了大家生活中的一部分

网购现如今成了大家生活中的一部分，只不过网购回来的东西要是有问题，真的能彻底解决掉吗？4月份杭州的小卢在生日前夕收到了朋友的一份礼物，对方在官网花1399元买了一双“AJ”鞋送给他，可是当小卢拆箱之后傻眼了，左右两只鞋居然不一样？而且其中有一只还是被人穿过的，一怒之下小卢就找到了媒体曝光，当联系到客服之后，客服称发货视频不便提供，而且鞋也无法售后处理，这究竟是为什么呢？我们一起来看看吧。

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小卢见到采访人员之后就把自己的AJ鞋拿出来给采访人员看，他表示两只鞋完全不一样，一只是新的，一只是旧的，自己拆箱之后上面就有黑色的痕迹，而且鞋底也是黑色的，第一眼看上去就肯定是别人穿过的。

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据了解这双耐克乔丹13代篮球鞋是小卢的朋友通过耐克官方软件购买的，送给小卢当生日礼物，目前官网还有售，价格是1399元。快递信息显示，鞋是从上海发出的，然后到杭州，从快递柜取出之后，小卢是在车里拆箱的，刚拆开就发现鞋的表面还有鞋底都有黑色的痕迹，像是被人穿过。

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小卢：我是在车里拆的，因为车里面光线暗，后来我拿到室外，再三确认，鞋子肯定是有问题的，于是我就拍了照片，然后联系了客服，只不过当时只发现了鞋子脏的问题，还没有发现尺码不对的问题。

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【生活扒一扒左右两只不一样？客服：发货视频不便提供，官网1399元的“AJ”鞋】小卢表示因为鞋子是在官网买的，所以他也就没有拍开箱视频，毕竟对该品牌还是很认可的，没想到后来才发现鞋子尺码也不对，朋友给买的是43码的，其中有一只居然是42.5码的，而且正好是这只旧鞋子出现的问题。如今小卢就想知道，这究竟是发货时出现的问题还是物流环节出现的问题。

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小卢目前的怀疑是发货前鞋盒里就是有污渍的错码鞋，毕竟有些人退货之后，鞋子还是发到了原来的仓库里，仓库转手会把这些鞋再发给别人，或者是这双鞋被别人买了之后，试穿发现了问题，然后退回去，仓库也没有检查出来，然后又发给了自己。

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与此同时小卢也强调，即使自己没有开箱视频，如果耐克方面有发货视频或者监控，也完全可以证明不是仓库出现的问题，接下来他也可以直接去找快递方面的问题。

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随后小卢打电话给耐克官方客服，对方表示关于这双鞋，她们并没有核实到发货和物流有异常，所以也无法提供售后服务，对于视频等相关证据，她们更不能直接给消费者，为了表示歉意，后续她们也会把此事如实的给315进行报备。

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对于这样的解释，小卢并不认同，他还是想看一看发货时的视频，随后采访人员再次联系了客服，前两次拨通后对方都让等1-2分钟，可是最后都自动挂断了，最后一次拨通客服的电话，对方表示他们会尽快给到小卢反馈的，只不过截止发稿前，小卢还是没有收到耐克方面的回复，目前小卢还在与耐克协商中，希望尽快得到处理。