本文介绍了OA的概念、发展历程、平台的结构 ， 与大家分享 。

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由于刚接触OA时 ， 对OA的概念较为模糊 ， 市面上也较少相关的说明资料 ， 只能在工作中不断摸索 。
因此决定整理工作过程中对OA的认识 ， 从整体上对OA平台进行简单介绍 。
一、什么是OA
1. 什么是OA系统？
引用王泉老师的解释 ， 从广义上看：OA是企业除了生产控制之外的信息处理与管理的集合；再形象一点形容 ， 如果一家企业的组织架构是骨架 ， 员工是肌肉 ， 管理者是大脑 ， 那OA就是传递头脑意志的神经网络；因此面对不同层次的用户 ， OA就有着不同的价值体现：
1）对高层领导
OA是决策支持系统；OA以企业内/外部信息为基础 ， 通过各种统计模式 ， 为领导提供决策参考 。
2）对中层管理者
OA是信息管理系统；OA利用业务各环节提供的数据 ， 提炼出所需的管理信息 ， 以把握业务进度 ， 降低管理成本 ， 提高管理效率 。
3）对普通员工
OA是事务/业务处理系统；OA为办公室人员提供便捷明确的办公手段 ， 提高员工工作效率 。
2. OA的发展历程
OA系统起源于国内政府的公文和档案管理 ， 大体划分为4个时代：
1）原始OA时代（20世纪80年代~20世纪90年代）
以office软件处理文档 ， 传真机、打印机、复印机开始应用 。
2）办公OA时代（20世纪90年代~21世纪初）
以政府机关、事业单位、大型国企为使用重点 ， 以Domino/Notes为技术平台 ， 公文管理、会议管理、用车管理、档案管理、电子邮件等为核心应用 ， 通过网络（LAN/WAN）完成数据传输和共享；但功能模块较为独立 ， 缺乏统一管理思想 。
3）协同OA时代（21世纪初~现今）
以工作流为核心 ， 从“紧密围绕办公管理”开始转向与企业业务管理相结合 ， 手机短信、电子签章、移动办公、单点登录、门户等技术逐渐普及 。
4）移动OA时代（3G开始普及后）
智能手机终端（包括平板）成为主要接入和使用设备 ， 结合手机二维码、移动地图定位、各类通信软件的即时沟通 ， 共同构建协作平台 。
3. 协同OA的定义
如果说OA还只是一个工具系统 ， 那协同OA是包含着管理思想和管理理念 ， 通过信息化手段规范、提升企业管理的软件体系 。
二、协同OA平台的结构
协同OA结构大致如下图所示：


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用户通过PC、移动端或者其他应用终端（如营业厅自助服务终端）进入门户首页 ， 门户根据用户身份提供应用服务 。
业务应用主要为用户提供业务服务；按照类型大致划分为6个分类并简单列举了各分类中的应用 ， 实际上OA系统可以接入各种业务系统 ， 为用户提供服务 。
应用支撑层主要为业务应用服务；例如工作流引擎和表单设计器支撑流程的个性化配置 ， 门户平台工具搭建系统门户 ， 统一用户中心对组织架构、用户信息、系统权限等进行管理 ， 甚至控制第三方应用的使用权限 。
最底层的基础设施 ， 用于保障系统的正常运作 ， 为系统的稳定、安全提供保障 。
下面简单介绍一下几个比较常见的平台应用 。
1. 统一用户平台
统一用户平台主要对各业务系统的用户体系进行统一管理 ， 是实现单点登录的前提；实现统一用户管理 ， 通常需要第三方应用提交注册申请 ， 由平台提供标准服务接口完成接入 ， 接入后在统一用户平台管理应用的使用权限 。

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【协同OA平台：传递头脑意志的神经网络】