电商新视角毛钱难倒丰巢，5 “两头”收费

文章图片
“两头”收费，负债累累的丰巢急了。

文章图片
来源|天下网商（ID：txws_txws）
文|蒋婵娟
编辑|徐艺婷
图片来源|ICphoto
这两天，在杭州东新园小区派件的快递员小吴有点烦。
中午12点，上午的快递包裹还有一小半没送完。他草草扒了几口饭，火速投入工作。 “感觉像提前过上双11 ，长期下去还真有点吃不消。 ”而放在以往，他可以午休两三个小时。

文章图片
原来，东新园小区的快递柜从5月6日开始正式停用，小吴需要挨家挨户上门。引发该小区停用快递柜的，是丰巢在五一前夕发布的一则收费公告。
公告显示，丰巢将向用户收费。超过12小时，每12小时收取0.5元， 3元封顶。购买会员后，价格会低一些。
这一举措显然引起了不满。
“东新园业委会和物业一直认为，丰巢快递柜的这个行为损害了全体业主的利益。 ”东新园一物业工作人员接受媒体采访时表示。
由于法定年节假日不计费， 5月6日，长假结束后的第一天，矛盾全面爆发。
而就在5月5日晚间，丰巢还放出了一则重磅消息，其拟与中邮智递（中邮速递易运营主体）进行股权重组。重组后，中邮智递成为丰巢全资子公司，两者合计市占率将达到69% ，形成“一家独大”的局面。
而这，或许也为丰巢正式推出收费政策增加了底气。
丰巢想借收费改变连年亏损的状态，关键是，这钱真的好赚吗？

文章图片
5毛钱不好赚
4月30日，丰巢出台了具体的收费标准。
普通用户：可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元， 3元封顶。
丰巢会员：月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数， 7天长时存放， 90有效。

文章图片
东新园直接停用丰巢服务，是对这一收费政策最直接也最具代表性的反应。
而暂时没有停用丰巢服务的小区居民，也都藏了一肚子的火。采访人员走访发现，一提起丰巢收费的问题，用户抱怨不绝。
有人认为丰巢柜解决的是快递最后100米，方便的是快递员，二次收费不应该：“我出了快递费，本来就包含了送上门服务。丰巢已经向快递员收了费，再收一次，我觉得没道理。 ”
有人认为收费要经过同意：“快递员如果打电话提前告知，经过我的同意再放，那我愿意付费。现在是快递投放了之后才告知我，超时了我还得出钱，既然这样，让快递员都给我送上门吧，我家都有人的。 ”
有人认为时间不合理：“12个小时太短了，有些快递一早投柜，我晚上下班都还没回来，时间就过了” ， “收费也能理解，但是起码要24小时才合理” 。

文章图片
对此，快递小哥也十分无奈。
快递员小李表示，根据规定，如果投放丰巢柜，每单要从收入中扣除0.3-0.5元不等的费用。但因为每天派件量超300个，逐一打电话时间成本过高，逐一送上门难度更大，所以还是愿意投放。
现在，丰巢一向用户收费，用户不让投放了。
“晚上我已经接到七八个客户的电话，要求把快件取出，送到家里。 ”小李说。