紫财经中信银行欲大事化小!你还敢用这样的服务吗?,配合大客户泄密后

中信银行栽了一个大跟头 。
“配合大客户”泄露客户信息 , 荒唐!
近日 , 微博大V、知名脱口秀演员池子公开炮轰中信银行 , 称其中信银行上海虹口支行擅自调取自己的个人账户交易信息 , 引发一场巨大的信任危机 。 正当人们认为这一切不可思议 , 正半信半疑之时 , 中信银行5月7日凌晨却以一纸道歉信确认了池子所言不虚:
“关于王越池先生(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事 , 经我行核实 , 近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行 , 要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时 , 我行员工未严格按规定办理 , 提供了王先生的收款记录 。 对此 , 我们向王先生郑重道歉!”
众所周知 , 保护客户信息安全是一家银行的生存之本 , 只有在接到司法机关的调查令等特殊情况下 , 才能将客户有关信息透露给特定的机构或人员 , 这是最基本的常识 。 国内知名的中信银行却刷新了人们的认知下限 。
紫财经中信银行欲大事化小!你还敢用这样的服务吗?,配合大客户泄密后
文章图片
据池子介绍 , 事件发生后 , 他曾致电中信银行了解个人信息遭到泄露的原因 , 中信银行方面称 , “这是配合大客户的要求” 。 中信银行有关人员不仅视所有规定于不顾 , 而且“毫不畏惧”地给出如此大胆的理由 , 令舆论一片哗然 。
危机爆发后 , 中信银行欲通过在自己的官方微博上发布道歉信 , 就想大事化小 , 息事宁人 , 可能吗?
傲慢的中信银行
在这份姗姗来迟的回应中 , 中信银行的表态看似冠冕堂皇 , “保护客户信息安全是我行秉持的服务宗旨 , 也是银行的生命线 。 在客户信息保护方面 , 我行建立了一整套制度及流程 , 但个别员工未严格按照制度操作 , 反映出我行个别机构在制度执行上不到位 。 我行将举一反三 , 全面检查 , 加大培训 , 强抓制度执行 , 坚决避免此类问题再次发生 , 切实保护金融消费者合法权益 。 ”
紫财经中信银行欲大事化小!你还敢用这样的服务吗?,配合大客户泄密后
文章图片
但是 , 我们从中却可以看到满满的傲慢 , 发生了如此严重恶劣的丑闻后 , 中信银行绝口未提对当事人进行赔偿 , 仅称已按制度规定对相关员工予以处分 , 并对支行行长予以撤职 。
根据《商业银行法》第29条 , 商业银行办理个人储蓄存款业务应当为存款人保密 , 有权拒绝任何单位或个人查询 , 且该信息属于极其重要的公民个人信息 。 法律界认为 , 中信银行虹口支行及其工作人员的行为属于严重违法 , 甚至涉嫌“侵犯公民个人信息罪” 。
显然 , 中信银行试图通过行内的处分瞒天过海 , 代替法律、监管部门的严惩 , 这样的神操作 , 让网友们也看不下去了:
“果然如此 , 还能怎样?对于中信银行自以为应该已是最大及最佳的处理方式了 , 是可以 , 但我个人真心认为还不够 , 只是内部处理个人真不能接受 , 国有国法 , 法规交给专业人处理 , 在公在私 , 让法律去判断是适当的!”
池子的一些粉丝甚至呼吁众筹 , 支持当事人起诉中信银行 , 中信银行或将为自己的傲慢付出代价 。
谁还敢使用中信银行服务?
当然 , 最严厉的惩罚不是来自监管部门 , 而是来自市场 。
“你也没有我的身份证 , 你也没有我的银行卡 , 你也没有司法机关的调查令 , 笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来 , 你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢?”
池子的质问引起了大量网友的共鸣 , 在他的长微博下面 , 点赞已近70万 , 评论、转发分别为5.3万、3.8万 , “中信银行泄露客户隐私”、“中信银行回应池子投诉”等最高位列微博热门话题前三名 。 许多网友愤怒地表示 , 中信银行涉嫌侵犯个人隐私的行为不可接受 , 将注销其信用卡等服务 。