宅家选好物快递柜要收费，对我们做产品有哪些深刻启发？ |美好，一直在身边|新闻|

近日，丰巢快递柜对于存放超时的快递收取一定的费用，这个新闻被网友们炒得热火朝天，甚至还登上了知乎热榜。

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有人说，这是合理的，快递不能老是占用快递柜的资源，对于超过一定时长的快递收取少量的费用也是合理的，这样有利于利于快递柜资源充分利用，提高快递柜共享效率；也有人说这是霸王条款，快递小哥没有经过我的同意，凭什么把快递放在了快递柜。之前不收费，我还可以理解快递小哥的辛苦，但是收费了，我就不能理解了，最起码这个费用不应该由我来支出。

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我们今天不会讨论这件事情的对与错，以及合理与否。我们关注的是，快递柜收费折射出了做产品的深刻道理，对我们产品人有深刻的启示。

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其实，在我看来，快递柜收费是势在必然，也许不是现在，但也只是时间问题。
曾经收快递，对于我们上班族来说是一个难题。白天去上班，家里没有人，快递放哪里呢？放小区门口的便利店？对不起，每件快递一元钱，这是快递柜的雏形。后来快递柜被创造了出来，现在基本上所有小区都安装了快递柜。之前，对我们用户端是免费的，大家可以放心的收快递了，即便是家中无人或者是家里连续好几天没人，我都可以安心的网购，再也不用担心没人收快递了。最重要的是，对于我们收快递的人来说是免费的。
对于快递小哥来说，虽然会向他们收取一定的费用，但是却也让他们送快递的效率大大的提升了。之前，快递小哥要挨家挨户的爬楼送快递，现在只需要把快递运到小区的快递柜就可以进行批量操作了。少量的费用支出，却提升了他们的效率，他们也感到乐此不疲。

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就这样，我们的快递放在快递柜，逐渐形成了习惯。假如哪天快递柜突然消失了，我们反而觉得生活好像失去了什么一样，快递柜在我们的生活中已经扮演了重要的角色，对于网购达人来说，还是不可或缺的角色。快递小哥送快递的模式也因此发生了改变。因此，快递柜的出现，不论是快递签收者，还是送快递的小哥，都培养了他们的习惯，这一切让他们心以为常，甚至不可或缺。
当所有人对快递柜产生高度依赖，生活非他不可的时候，也就意味着收割的时间将要到来。有位知名作家曾说过，免费时代，用户就是最好的产品。没错，刚开始一切都是免费的，当你习惯养成，然后产生了依赖，在转而收取费用。或许心中有所不快，但绝大部分人都会为了自己的习惯而买单。

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也许有喷子说，只要敢收费，我就绝不使用。那好，如果微信向你收取每月10块钱的服务费，你会不会使用微信呢？答案不用多说吧。

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对于我们身在职场做产品的，也是同样的道理。我们在设计开发一款产品的时候，可以打破传统的思维，这个产品不一定要单价卖到多少多少钱，实现多少多少的利润，我们可以设计一种让用户免费使用的产品，逐步培养用户的习惯，最后让用户离不开这个产品，让用户为他们的习惯买单。因为从人性的角度来看，人们是慵懒的，改变习惯对于人们来说是非常困难的一件事情，在改变习惯与付出少量金钱的矛盾中，人们从来都是倾向于付出少量金钱，只要收费合理，用户为习惯买单将是非常容易的事情。