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“虽然是好心，但是我们的表达方式不够准确，给乘客带来不好的体验非常对不起。我们也会加强工作人员的服务意识培训。”杭州地铁运营分公司工作人员表示。
据了解，根据现行的杭州地铁乘客守则，在对乘客的穿着方面，第十四条规范：“禁止赤脚、赤膊、醉酒者、烈性传染病患者或健康状况危及他人安全者进站、乘车。”

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