接的基本礼仪技巧接的技巧 _***

接的技巧(接的基本礼仪技巧)
1.及时回答
一旦响起，要尽快接听，不要让对方等太久，因为期待的人特别容易焦虑。如果红豆博客因为各种原因不能及时回复，拿起听筒后要表现出歉意并适当解释。
如果是工作，你应该在铃响两次之前接，否则会让人怀疑你工作的有效性，进一步影响你的形象。
如果在家里接，虽然没有必要像上班时那样迅速接听，但对方尽快接听是对自己的尊重。
如果响了五声以上才接，也要向对方道歉。需要向对方解释迟迟不接的原因。

2.妥善处理
在工作场所接。当你拿起时，你应该先问候对方，然后报告你自己。或者先报名然后互相打招呼。这样做是出于礼貌，说明有人在认真听，如果你拨错了号码也省了不少口舌。因为在职场中，有效性永远是之一位考虑的，规范的应答体现的不仅仅是对对方的尊重，更是单位的高效和严格管理。
在私人公寓接时，出于自我保护，可以把号码作为自我表白的内容，也可以只报姓氏，不留姓名，或者干脆不做自我介绍。接后的问候要有礼貌。千万不要拿起话筒，不礼貌的直接问和答。

3.说话时的姿势。
当你在打的时候，即使很紧急，你也应该全神贯注地接。不能三心二意，也不能把手机放在一边。接的时候要有礼貌，要有礼貌。虽然从表面上看，接时的态度和表情对方是看不到的，但实际上在通话过程中对方完全可以感受到这一切。
在办公室接时，尤其是有外宾在场时，更好靠近，双手握住话筒，以站立的姿势微笑着与对方进行友好的通话；别坐着不动，抓起手机，抱在怀里夹在脖子上说话。
不要拉线，乱说话；不要坐在桌角，躺在沙发上或者把腿翘到桌子上，大模大样地互相交谈。

4.态度好
打的时候要认真，这是对对方的尊重。虽然你打的时候对方看不到你的姿势和表情，但是你的声音会不自觉地把你的姿势、表情和心情传达给对方，让对方感受到你此刻对他的态度。所以，从你拿起话筒的那一刻开始，直到你不再说话，你更好注意自己的行为。打之前你应该保持冷静。和对方通的时候，不要打断和别人的谈话。
另外，要注意避免拿起听筒接时与朋友谈笑风生；不要在停止交谈和挂断的间隔时间里急于和别人交谈，更不要谈论与对方无关的话题。如果万不得已有急事要处理，应该向对方说明。

5.通话时声音和语调要恰当。
由于双方处于彼此看不见的两个地方，人们常常通过对方的声音揣摩对方的感受、心情甚至眼神，形成一种关于对方的形象。因此，在交谈中使用恰当的语音语调是非常重要的。打时，语调要尽量柔和，这样才能表达出你的友好。生硬的语气容易让人觉得不友好。吐字要准确，句子要简短，语速要适中，语气要深情、和谐、自然。

6.认真听讲，及时记录。
打时，双方都要集中精力认真听对方讲话。为了表示他们在用心听，理解对方的意思，他们需要用一些简短的话进行礼貌的反馈。办公室的业务号码通常需要记录。记录的内容包括五个方面，来电者姓名、公司、通话时间、重要内容、联系方式。如果有重大内容，要及时做好记录。
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