最近有手机用户发现 , 移动、联通、电信三家运营商纷纷推出各种优惠话费套餐 , 相比之下自己使用了好多年的老套餐突然就“不香了” 。那么 , 究竟如何能顺利办理最适合自己的话费套餐、享受到运营商的优惠福利呢?北青-北京头条采访人员调查了解到 , 最便捷的方法就是到各运营商移动客户端上查询产品业务规则、办理套餐变更业务 。办理期间如果有不明白、不清楚的地方再打电话给客服人员 , 或者找线上客服进行咨询 。
【三大运营商推出各种优惠套餐 三大运营商 套餐】发现:移动话费套餐七折促销
据了解 , 目前移动、联通、电信三家运营商纷纷推出了优惠话费套餐 。中国移动手机营业厅专门开辟“套餐7折”窗口 。4G、5G畅享套餐推出“升档享优惠” , 最高优惠160元/月 。中国联通推出“4G全国流量王” , 39元/月 , 套餐内含流量8GB , 话费100分钟 , 用户预存话费50元 , 签收激活之后即可变更话费套餐 。中国电信的步步高套餐 , 19元/月 , 首年流量2GB , 话费100分钟 , 用户可根据页面引导按钮进入实名制办理流程 , 预存款50元 , 预存额立即到账 , 并可抵扣所有话费 。
体验:如何选择、办理降费套餐
如何变更套餐?北青-北京头条采访人员以用户身份进行体验 , 从88元/月套餐下调到69元/月套餐的线上自助办理业务 , 全程用了不到10分钟时间 。采访人员此前使用的是全球通畅享4G套餐为88元/月 , 套餐内包括流量10GB、话费30分钟 。经查询后弹出页面显示:“根据您当前消费推荐办理的套餐档位 , 最终价格以下方优惠价格为准 。”推荐套餐名单包括9档 , 其中4G套餐2个 , 5G套餐7个 。最低价位的4G套餐原价89元 , 优惠价69元 , 其中包括流量10GB、话费160分钟 。这款套餐的合约期12个月 , 月优惠金额20元 , 每年优惠金额240元 。采访人员点击“立即办理”按钮 , 立即弹出提示页面:“您正在办理畅享套餐升档折扣活动 , 原价89元 , 优惠价69元 , 合约期12个月 。”随后用红字提示:“合约期内需承诺使用89元畅享套餐且不降档 。”该项业务规则重点还包括 , 在合约期内取消该方案需要到营业厅办理 , 同时缴纳违约金 , 违约金金额等于本活动已经享受的话费折扣金额 。
同时页面上附有该档套餐的“业务规则” , 只有用户在点击“我已阅读并同意以上条款”之后 , 自助办理流程才能往下进行 。在点击“确认”键之后 , 采访人员手机上立即收到中国移动发来的订购成功提醒:您办理的“新畅享套餐升档折扣-89档”活动已申请成功 , 活动将于下月1日生效 , 享受折扣话费240元优惠 , 每月折扣20元 。
提醒:变更套餐应注意些啥
变更套餐资费 , 尤其是下调套餐应该注意哪些方面呢?北青-北京头条采访人员梳理发现 , 用户应注意以下几个方面:
首先 , 看清套餐规则 。不要只听推销电话就立即变更话费套餐 , 因为相关业务规则有些复杂 , 客服不一定有时间跟用户一一解释 , 所以 , 我们一定要放下电话 , 到运营商官网、官方APP上去认真查看相关套餐的业务规则 , 眼见为实 。
其次 , 如有疑问就拨打客服电话 。如果在线上办理有不明白、不清楚的地方 , 再拨打客服电话进行咨询和确认 。有针对性地提问 , 可以大大提高解决疑惑的效率 。
第三 , 套餐变更办理因人而异 。有些用户办理的是固话、宽带家庭组合套餐 , 运营商赠送2-5张电话卡 , 除了手机号免费 , 主卡和几张副卡每个月还免费共享流量十几个GB , 话费几百分钟 。因此这些与宽带绑定的手机卡用户想变更要套餐的话 , 需要亲自到营业厅解绑宽带才可以办理 。
文/北青-北京头条采访人员 赵新培
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