海尔智家的“生态棋局”( 二 ) 做企业

创造“黑海市场”：场景方案

那么，海尔智家要下一盘什么样的棋局？

行业指出，从产品价值到体验价值，不管是传统企业还是互联网企业，当云计算、大数据、AI、区块链等新兴技术带来不可逆转的物联网时代， “场景体验”将是企业发展棋局经营的重中之重。

从传统红海再到蓝海、黑海，在海尔智家的这个棋盘中，基于生态圈中优质产品和服务，实现了根据用户的不同需求定制专属的场景解决方案。

以3月31日海尔智家APP的“体验云众播”为例，为解决用户洗衣、做饭等健康需求，海尔智家创客、用户、生态方共同组成的众播团队走进直播间，围绕如何吃得更科学、穿得更个性、呼吸更健康等与用户共同体验和分享，期间场景销售额达到1.6亿元。

----海尔智家的“生态棋局”//----

海尔智家的“生态棋局”。(“体验云众播”实景直播)

日活、月活等作为用户粘性的衡量指标，向来被用在平台型企业的购买活跃度、社交活跃度，海尔智家财报中的月活，反映的则是“生活活跃度” 。通过餐饮、用水、洗护、空气等全流程、全场景解决方案的定制到家，用户的持续交互也体现在了财报一项项增长的数据中：智家APP场景月活量增长142% ，仅在上海， 2019年落成的海尔智家001号体验中心，通过“卖场景”就实现单店场景均价25万元，远高于卖单品均价。

----海尔智家的“生态棋局”//----

(“体验云众播”实景直播)

在物联网时代，产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。而场景的实现离不开万物互联，海尔智家场景自然也离不开资源配合。随着海尔智家“体验云”的进一步完善和迭代，伴随更多资源方的加入，用户也将在智家场景中得到更完美的场景体验。

运营“生态棋局”：开放共创

懂棋的人都知道，下棋靠的是智力的角逐、也是气度的较量。到了新时代，下棋的“人”已经变了，单靠一个人的智力解决不了N个用户的N种问题。

本次披露的财报中的一项数据尤其值得注意：2019年，海尔智家实现物联网生态收入48亿元，同比增长68% 。据了解， “生态收入”的指标首次出现是在海尔智家2018年一季报中。目前，海尔智家是第一个披露生态业绩的公司，也是至今唯一披露生态收入的家电公司。

从零和博弈到共创共赢，这一项不断增长的财务指标，代表着海尔生态圈的持续壮大。以衣联网为例，海尔衣联网覆盖了服装、家纺、洗衣液等13个行业，整合国内外5300余家生态资源方，为用户提供全生命周期的衣物解决体验。