「读创网」西乡社区构建“1+3+X”新格局，顺利开展城中村综合治理清拆行动读创/深圳商报记者李丹通讯员马素芬陈

读创/深圳商报采访人员李丹通讯员马素芬陈永芳
近日，宝安区西乡社区召开了城中村综合治理清拆行动启动仪式，打响了双宜小村建设第一枪。据了解，作为西乡街道最老旧的社区，西乡社区几乎囊括了2019年城中村综合治理第二批第四期的项目，工程项目覆盖的占地面积约15万平方米，建筑面积约40多万平方米，是一块难啃的“硬骨头” 。而西乡社区城中村综合治理清拆行动能够顺利开展，主要得益于社区的前期努力。
“建立机制+包干负责”：构建“1+3+X”新格局
西乡社区共有4个城中村综合治理项目，分别是沙头坊、鸣园村、柳竹园和河西旧村，危房数量多达105间，安全隐患高，其中河西旧村巷道多且窄，地下管网复杂，无公共配套设施。为此，社区紧急召开了城中村综合治理推进会，成立1个西乡社区城中村综合治理领导小组，制定综合治理的“时间表”“路线图” ，根据各项目治理难度和参照疫情防控划分片区情况，选派3名社区“两委”委员包干负责， X名工作人员协同推进治理，实现疫情防控和城中村治理两不误。

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据了解，西乡社区每天上午9:30和下午5:30召开碰头会， 3名包干负责人汇报工作进展情况、商讨解决现实难题和下一步工作计划，实现信息互通、行动一致。在西乡社区城中村综合治理领导小组的带领下，按照既定的“时间表”和“路线图” ，社区先后完成了各项目危楼情况排查、违法搭建排查并建立台账、派发违法搭建整改通知书和宣传折页、发动群众业主支持“双宜小村”建设，历时两个星期。
“问题导向+攻坚克难”：破解“不理解”难题
在日常碰头会上，最大的难题便是部分居民对清拆工程存在情绪，不愿意配合。其中，郑女士的抵触情绪最大，工作人员一靠近，还没说上话就被赶走，先后被赶了五六次。 4月26日，西乡社区领导小组成员坚持问题导向、迎难而上，带领相关工作人员来到郑女士家门口。郑女士一见到工作人员便情绪激动，对着工作人员发泄了半小时。社区工作人员耐心地听着，待郑女士平静后，了解并关心她和她丈夫的身体状况，用聊家常的方式，缓解郑女士的抵触情绪，一一回答她提出的各种疑惑。

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见郑女士的态度明显有所缓和后，再拿出双宜小村建设效果图，热情地向她介绍起双宜小村建设工作的主要内容，包括雨污分流、优质饮用水、天然气管道建设等，并为其讲解双宜小村建设带来的好处。期间，郑女士提出了路灯不够亮、施工扰民等等问题，西乡社区相关负责人表示， “我们会将施工时间调整到工作日下午4点到6点，并在周边加装1到2盏路灯” 。经过一番沟通，郑女士同意让施工人员拆除住宅旁安装的铁栏，打通公共通道，支持与配合社区双宜小村建设的各项工作，并协助社区做好其他居民的思想工作。
“方法为上+实干为要”：打通清拆行动“最后一公里”
在城中村综合治理第四期项目启动前，社区工作人员便开始到沙头坊频繁走动，和群众打成一片。他们顶着大太阳行走在沙头坊的小道上，尽职尽责宣传“双宜小村”建设工程的内容，倾听居民的心声。工作人员每天拿着宣传折页和效果图到店铺挨家挨户做思想工作， “到时候沙头坊会打造成美食街，所有道路采用花岗岩铺设，店面招牌也统一起来，安全隐患少了，周边环境好了，知名度高了，生意就更好了。 ”他们详细地介绍工程建设的必要性和重要性，以及建设后的意义，一次不行就讲两次，两次不行就讲三次，通过工作人员的高曝光率和不厌其烦的讲解，收获了许多居民的认同。 “基层工作离不开居民的支持与配合。我们希望通过我们的实际行动，获得更多居民理解和肯定。从前，许多商铺看到我们没好脸色，但现在看到我们会主动打招呼、给汗湿衣衫的工作人员递上水和纸巾。 ”相关负责人表示，除了实干，还要讲究方式方法，要擅于抓住“关键少数人”的作用。社区工作人员在现场宣传时发现，有几位老人家经常和各商铺各居民喝茶聊天，社区便是抓住了这个“关键少数” ，首先向活跃在沙头坊的老人宣传“双宜小村”建设项目，获得他们的支持，再借助他们的力量在短时间内扩大宣传力度，换来更多居民同意的呼声。正是运用好的方式方法，再辅以实干精神，沙头坊5家相连的商铺最终同意清拆拥有20多年历史的临时搭建建筑。