KA销售是客户管理的一个组成部分 ， 主要有三块工作内容 ， 做销量 ， 抓执行 ， 做客户服务 。下面我们详细分享 。
什么是KA
- KA 是英文Key Account的缩写 ， 中文是重点客户 。
- 在公司的客户名单中销量占比大 ， 专业性强 ， 服务要求高 ， 对公司生意发展起到关键作用的客户 ， 统称为重点客户 ， 俗称大客户 。
- 重点客户是公司从各个渠道中挑选出最重要的客户 ， 公司如果是多渠道策略 ， 不应是一种渠道的客户 。
- 重点客户的数量统计以客户系统为单位 ， 例如沃尔玛有400多家门店 ， 不能算400个客户 ， 记作一个客户系统 。
- 达成销售目标：达成跟客户签署的销售目标 ， 保证在门店100%的产品铺货 ， 按时足额收取销售账款 。
- 达成执行目标：协议陈列执行 ， 促销活动门店执行 ， 售点生动化维护 ， 理货员管理 ， 销售设备门店管理 ， 门店零售价格管理等 。
- 做好客户服务：定期客户拜访 ， 配送协调确保在规定时间内把产品送达客户仓库 ， 进行产品的货龄和库存管理 ， 门店客情维护等 。
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