「雅玛森」亚马逊卖口罩关店申诉完整指南

口罩关店原因分类
第一种 , 违反亚马逊公平定价原则 。 只要邮件中包含“pricegouging”或者“FairPricingPolicy” , 那么账号就是违反了公平定价原则 。
第二种 , 违反限制类或禁止类产品条例 。 顾名思义 , 就是口罩在亚马逊该站点属于有条件限制出售 , 或严格禁止出售的产品
申诉机会判断
店铺都已经关了 , 什么原因是次要的 , 关键在于“能不能解封?”
首先可以说明的是 , 因为违反公平定价原则而关店的 , 基本都可以解封 , 除非是申诉次数太多导致错失机会或者重复关店导致 。
其次 , 因为违反限制销售或者禁止销售条例而关店的 , 要分情况讨论:
l如果通知邮件中明确列出提供行动计划 , 则可以申诉;
l如果通知邮件中没有说要提供行动计划 , 而且说明要提供证据证明没有违规 , 则申诉机会渺茫 , 解封难度极大
违反公平定价如何申诉
两种策略 , 根据不同的原因选择不同的申诉策略 。
如果产品定价并不高 , 而且产品质量优异采购成本本来就高 , 而且有真实的采购单或者发票
申诉策略就是指出亚马逊关店不合理 , 一条一条列出理由:
(1)中国国内大部分生成厂家被政府征用 , 市场上供不应求 , 价格本来就比平常高出50%以上;BecauseofmostmanufacturersinChinaarerequisitionedbythegovernment,whichleadsthemarketisinshortsupply,andthepriceismorethan50%higherthanusual.
(2)由于航空物流管制 , 导致物流成本急速攀升 , 当前的物流成本比平常高出40%;Duetotheaviationlogisticscontrol,thelogisticscostshaverisenrapidly,anditis40%higherthanusual;
(3)由于疫情影响 , 口罩生产原料价格激增 , 而且中国国内工人未完全复工 , 人员成本上涨 , 最终导致口罩生产成本比平时高出60%以上;Duetotheimpactoftheepidemic,thepriceofrawmaterialsforfacemaskproductionhasincreasedsharply,besides,theworkersinChinahavenotfullyresumed,resultingintheproductioncostoffacemasksbeingmorethan60%higherthanusual;
(4)为了美国消费者的利益 , 我们采购的KN95口罩是具有非常高的标准 , 有CE,FDA安全认证 , 质量在同类产品中处于顶端 , 采购价格也比普通口罩高出30%以上;ForthebenefitofAmericanconsumers,weonlypurchasetheveryhighstandardsKN95facemasks,whichareapprovedbytheCEandFDAsafetycertifications.Comparedotherfacemasksinthemarket,wecansurethatourqualityisatthetop,so,thepurchasepriceismorethan30%higherthanordinarymasks.
申诉信完成后 , 我又附上了采购单和发票 , 证明确实成本高昂
如果产品定价确实虚高 。 那么最好是在亚马逊还给你改过自新的机会的时候乖乖承认错误 , 保证不再违反 。
那么 , 什么情况是违反公平定价原则的呢?亚马逊是这样规定的:
?为商品设置会误导买家的参考价;?为商品设置过高的价格 , 使其明显高于亚马逊提供的当前价格;或
?销售同一商品时 , 多件销售的价格比单件销售时高 。
?为商品设置过高的运费 。
怎样申诉这一类违反公平定价的呢?
首先 , 承认错误 。
(1)我不了解亚马逊对于公平定价的相关规定 , 导致给产品设置了明显不合理的价格;Idon’tunderstandAmazon’spolicyonFairPricing,whichresultedinobviouslyunreasonablepricesforproducts
(2)或者 , 运营人员因为操作失误 , 不小心错误设置了过高的价格;Duetotheoccasionaloperationerror,myemployeesetexcessivelyhighpricemistakenly.
其次 , 说明解决措施 。
(1)我立即删除了所有错误的报价 , 并且设置了一个合理的价格;IimmediatelydeletedallASINswithwrongprice,andsetareasonableprice.