新京报讯（采访人员 徐美慧）“业主委员会”是物业管理领域的一个热词 ， 业委会成立难、管理难、运行难也是困扰多个小区的难题 。 今年5月1日 ， 《北京市物业管理条例》正式实施 ， 明确业委会的职责包括代表业主与业主大会选聘的物业服务人签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议 ， 督促业主交纳物业费 ， 监督物业服务人履行物业服务合同等 。
这一模式有何经验可借鉴？
近日 ， 新京报采访人员探访丰台区晶城秀府小区发现 ， 自2010年6月成立第一届业委会以来 ， 小区的生活环境得到了很大改善：居民自觉将自行车停进车棚、89个人防车位缓解停车难还实现创收、水管塌陷两天以内就修好 。

文章插图
在业委会和物业的努力下 ， 近些年
晶城秀府小区的环境得到了较大改善 。
受访者供图
“小问题随时解决 ， 小区的矛盾要不出院儿”
晶城秀府小区位于北京市丰台区三环方庄桥南侧 ， 共11栋楼 ， 居民793户、2500余人 。
早些年 ， 晶城秀府的物业公司很多工作被业主诟病 ， 小区垃圾成堆、各种装修材料随意堆积……部分业主“看不惯了” ， 在他们的努力下 ， 2010年6月 ， 晶城秀府成立了第一届业主委员会 ， 委员共7人 ， 业主关振华担任主任 。
业委会上任的第一件工作不是“换物业” ， “我不赞成业委会一成立就换物业 ， 在不熟悉小区环境和设备的情况下 ， 直接让物业走人 ， 很可能造成他们破坏小区设施 ， 最终损失的还是业主 。 ”关振华说 。 于是 ， 业委会决定仅更换物业运营公司接手小区管理和财务 ， 工程部维修人员等一律保留 。
“小问题随时解决 ， 大问题也尽可能随时解决 ， 小区矛盾要不出院儿 。 ”这是关振华分享的业委会工作最重要的一条经验 。
关振华介绍 ， 担任业委会主任之后 ， 他就开始“随手拍” 。 看到哪儿有垃圾没及时处理 ， 拍下来发到物业群；早上天都亮了小区路灯还亮着 ， 拍下来发到物业群……伴随着这样的曝光 ， 物业公司慢慢养成了迅速解决问题的习惯 ， 实现了“小问题随时解决” 。
解决小区问题也要注重方法 。 关振华举例称 ， 以前小区居民常常乱堆自行车、不送进自行车棚 ， 怎么劝导都没有 。 后来 ， 业委会和物业工作人员想了个办法 ， 大半夜把乱停的自行车送进自行车棚 ， 第二天再告诉车主去自行车棚取车 ， 久而久之大家就养成了习惯 。

• 意外事故■男童坠楼3小时才发现，家属要5楼业主负责：他私自改造护栏
• 京东▲杭州东新园业委会首次发声：99%业主支持暂停用丰巢快递柜
• 海峡生活汇成立特别委员会，特朗普开始担忧了，国际事件丨美国众议院太强势
• 快科技杭州小区首发声：99%业主支持停用，因丰巢收费拔掉快递柜电源
• 半岛晨报还要交管理费？业主懵了……物业这样回应，新买的车位没法使用
• 专业主义居家隔离一个孩子都嫌忙，她有22个孩子怎么管，了不起的英国妈妈
• 身份证@吉林省卫生健康委员会关于新型冠状病毒肺炎疫情情况通报（2020年5月10日公布）
• 『水利部』中国发布丨水利部：凡是湖北列入新开工清单项目，都想方设法往前安排，争取早开工
• 「民爆行业主管部门」安徽省经信厅又一考核榜单出炉 11个市考核结果优秀
• #荣誉称号#共青团周村区实验中学委员会荣获“全国五四红旗团委”荣誉称号