开了十年的家电维修店 开个家电维修店

2010年刚从广东回来的我 , 居然就开始了做了售后服务 , 那时候的我没有技术 , 没有店面 , 也没有维修经验 , 一切从零开始 , 那就是我的人生 , 签了一家公司 , 转眼十一年过去了 , 我已经由当年的帅哥变成了油腻大叔了 , 人生又要面临一次新的改变 , 今天的我把自己经营了十一年的家电维修店关掉了 。

开了十年的家电维修店 开个家电维修店

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【开了十年的家电维修店 开个家电维修店】货架上的东西已经搬空了
经营了十一年的家电维修 , 为什么要关门呢?我给大家总结一下吧 , 也许大家从我的总结中看到这个行业的发展趋势 , 对你们以后的职业生涯有一定的帮助 。
1、我从事的家电维修 , 主要以签定国内某大品牌的售后服务为主 , 其中有一全国大品牌签定了11年 , 其中有两年是负责两个的区域 , 售后服务主要就是安装和维修 , 当然也有保养服务的 。主要以上门服务为主 。和店面维修是有很大区别的 , 店面维修主要是以在店里维修为主 , 而且都是以现金结算为主 , 我们则是三个月结算一次 。
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维修平台要拆开了
2、家电维修行业中的品牌售后服务其实也是一种青春饭 , 就是20-40岁这人年最美好的时光都消耗在这里面了 , 而且百分之九十的人都患有胃病 。上了年纪 , 就不合适做这行了 , 如果做店面维修还可以维持一下生计 , 但是从目前来看 , 店面维修行业也是越来越难了 , 因为:
(1)大品牌家电已经不想让非授权工程师维修和安装家电了 。以后的家电产品越来越智能化了 , 不管是在5G或是4G , 或是WI-FI环境下 , 都是要联网 , 都要上系统 , 安装完成全都需要开机码 , 如果没有开机码 , 直接无法使用 , 维修一样也需要代码 , 否则一样也无法使用 , 因此只有厂家授权的工程师才可以安装和维修 , 这样一来 , 大品牌家电占市场百分之七十的份额都不能让这些店面来维修了 。
(2)实力不强大的厂家 , 也开始找一些平台 , 如十分到家 , 中国联保 , 神州联保 , 中国好师傅等等一些平台来代维或是合作 , 这样的话 , 这些产品都是由这样的平台发到各地的师傅 , 当然这些师傅也要跟平台签定协议的 , 如果没有签定协议的话 , 这些单子实体店都接不到 , 现在的家电维修主要是以上门为主流 , 服务第一 , 服务的主要体现就是最大满足用户的需求 。
(3)就是没有找平台 , 没有售后服务的单子 , 也有什么58同城 , 家庭好帮手等一些小小的社区来代发信息 , 很多师傅都去这些小平台上接单子了 , 信息化时代 , 很多东西都是信息化了 , 所以一天守着店面越来越困难了 , 或许现在还没有多大的感受 , 但是我觉得这个行业会越来越不行了 。
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黔盈通科技
3、家电根本不用保外维修 , 超长的保修政策 , 让用户坐在家电拨打售后服务热线 , 就会有师傅上门维修 , 而且是免费维修 。现在家电主流往两个方向:
(1)一个是经典方案 , 就是产品质量非常好 , 但是价格非常贵 , 售后服务非常好 , 而且售后时间非常长 , 很多家电的保修期已经达到8年或是10年 , 或许用户可以购买延保卡达到十年的保修期限 , 一般来说 , 家电的设计就是十年左右的时间 , 用了十年也差不多要更换了 , 因为家电产品更新的周期大概就3-5年 , 不断有更节能更完美的产品被发明出来了 , 用了十年基本上就可以扔了 。
(2)另一个是快速消费品方案 , 所谓的快速消费品方案 , 就是为了适应我们这个快速节奏的生活而产生的一种理念 , 比如闪婚 , 比如又闪离婚 , 比如快餐 , 比如我们要做得又快又好 , 但是不需要多长久 。我们生活中有很多类人 , 如学生、时尚青年、租房者等等 , 他们对家电的需求就是快速消费品 , 快 , 小 , 便宜就是他们选择的第一条件 , 因为他们可能就只用半年 , 一年 , 最多就两年就要搬家了 , 就要离开那个城市了 , 生活有太多的不稳定性 , 所以他们买什么东西只要便宜 , 小 , 快 , 能用就行了 , 因为离开了就直接扔掉了也不觉得可惜 。所以这类产品便宜是中心 , 而且保修的时间就一年左右 , 最长不会超过三年 , 因为这些人中不会在一个地方呆三年 , 也不会使用一个家电三年 。所以你看看网上这类主打的产品很多 , 就是专门针对这类人的 。
4、所以 , 最后店面维修的人 , 只能修那些基本是三无产品的家电 , 那些小厂家的家电 , 不是说不赚钱 , 只是说单量越来越少了 , 生活自然就不如以前那么滋润了 。哎 , 这个行业越来越不被看好了 , 感觉生活压力越来越大了 , 所以我还是选择了离开这个业行 , 一切从头再来 。
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正在拆东西了
以前很多人都说什么大数据 , 其实 , 我们的大品牌厂家 , 一直都在建设大数据中心 , 就目前来说 , 基本上已经初步建设完成了 , 在信息时代的背景下 , 有越来越多信息为广大的用户提供服务 。以后你家买的每个家电 , 对于厂家来说 , 只是一个串代码 , 一个机编号 , 从物料下单 , 到出厂 , 再到大区销售中心 , 再到层层经销商 , 再到用户家 , 到师傅安装 , 正常使用 , 再到设备出现故障 , 到维修 , 再到正常使用 , 最后到报废了 , 代码消费失 , 一切都是在一个数据库中心 , 都是这该死的信息化发展 。公司再对这些上百亿条信息进行加工 , 得出需要的数据 , 分析出新的方案 , 设计出新的符合人们需要的产品 。
所以 , 我决定改行了 , 不做家电维修了 , 那做什么呢?做家电维修的上游吧 , 搞网络传输吧 , 因为以后每个家电都需要联网 , 不是以后 , 现在的家电都开始了 , 比如我们的空调、洗衣机、电冰箱、油烟机、电视机、电热水器、可以在手机上操作了 。所以我觉得以后这个网络传输一定比以前的家电维修还要更好 , 所以我决定今天把家电维修店关门了 , 明天开家信息技术公司 , 大家觉得怎么样呢?不知道我的改行能成功不 , 但愿能再创辉煌 。