「环球」到底靠不靠谱？，AI面试官( 二 ) 2020年

遭受质疑
据路透社报道，亚马逊2014年起利用AI工具给每名求职者一星至五星的评分，公司只需雇用评分排名靠前的求职者即可。然而， 2015年亚马逊发现，评分系统显现出对女性的偏见。相反，评分系统更青睐用“阳性语言”介绍自己的求职者。在亚马逊，男性求职者更喜欢用“执行”“捕获”等动词。
亚马逊发现问题后修改了系统中的特定条件，但仍不能确保评分系统不会用其他歧视性方法筛选应聘者。此后，亚马逊在招聘时只把评分系统作为一种参考。
研究情绪的神经科学家莉萨·费尔德曼·巴雷特说，她“非常怀疑”AI系统是否能真的理解它所看到的东西。
2019年，她带领其他4名心理科学、神经科学、计算机科学领域的专家，研究人脸表现出的情绪是否具有普适性， AI算法能在多大程度上理解它们。
他们发现， AI系统在检测面部运动方面相当敏锐，比如识别出微笑和皱眉之间的区别。但令人担忧的是，它们在理解这些运动的实际含义方面仍然存在不准确的现象，并且没有考虑到不同文化和社会背景下人们表现情感和个性的巨大差异。
“比如说皱眉， ”巴雷特说， “电脑看到一个人皱眉，会认为他很容易被激怒，从而判断他不适合做一名销售人员。但是有的人努力集中注意力的时候会皱眉，有的人感到困惑时会皱眉，有的人想放屁时会皱眉。 ”
微软蒙特利尔实验室研究情绪和人工智能的研究员卢克·斯塔克也对AI面试系统根据应聘者的语调和措辞变化判断他们的特质表示怀疑。 “众所周知，现在最好的AI系统也会误解意义和意图。 ”
牛津大学国际政治经济学系教师伊万·麦卢卡撰文分析说， AI面试可能会导致公司一直雇用相同类型的人，而有才华和有创意的人可能会遭到拒绝，因为他们不会适时地露出微笑或者采用合适的语调。从长远来看，这可能对企业不利，它们可能会错失非传统形式的人才。
2019年8月，美国伊利诺伊州率先颁布了《人工智能视频面试法案》，该法案从2020年1月1日开始生效。法案要求，如果企业要使用AI工具来评价应聘者和某个职位的匹配程度，那么企业必须明确告诉应聘者将使用这一工具。企业还必须告诉应聘者他们的AI招聘系统是如何运行的，系统会把哪些常见性格特点作为评判依据。此外，为了保护应聘者的隐私，只有具备足够专业或技术知识的人才可以在面试后回看面试录像，如果面试者提出要求，企业必须在要求提出的一个月之内删除该面试者的所有视频。
伊利诺伊州州议员贾梅·安德拉德是该法案的共同发起人，他担心口音或文化差异可能会不适当地扭曲结果。 “什么是模范员工？是白人吗？是白种女性吗？是一个经常微笑的人吗？系统使用了哪些数据点？必须要有解释。 ”

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4月14日，用人单位在西安高新区丝路人才大市场集中进行网络招聘。新华社发
未来趋势
2020年2月20日，美国另一家AI招聘提供商AllyO公布了2019年的业绩，与2018年相比，该公司年度经常性收入增长了3.3倍，整体客户群翻了一倍。
韩国经济研究所数据也显示，韩国131家大企业中，近四分之一正在或打算利用人工智能技术招聘新人。
疫情之下，企业裁员事件频出，越来越多的人加入求职大军。对于招聘方来说，筛选巨大流量的简历和无接触面试的诉求，都是目前亟待解决的难题。尽管AI面试还存在诸多争议，但它无疑是目前企业人力部门提高战斗力的武器。
中国平安自主研发了智慧人事一体化平台HR-X ，其智能招聘系统已在整个集团深度应用。根据平安官网的数据，新冠肺炎疫情期间，平安集团内部通过AI面试上岗的主管比去年同期增加了5倍。从1月初至今，系统处理了50万份简历，进行了10万次面试， 1.8万名应聘者最终入职。