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“欢迎光临，进门请扫码点餐。”在北京一家大型连锁牛肉面餐饮品牌店铺中，贝壳财经采访人员刚进门就被告知需要扫码点餐。
这家牛肉面店坐落于几栋写字楼附近，到了中午饭点，不少白领前来就餐，店中一位难求。与顾客数量形成鲜明对比的是店中服务人员的数量。除了一位负责回收碗筷的人员，以及几位负责上餐的人员外，店内其他员工和顾客基本零交流。多数员工或是在忙着搬运货品，或是在忙着外卖出单。店中包括餐具、纸巾、基本调料品等物品均摆放在餐厅的一角，由顾客自助使用。偌大的餐厅内，看不到一张菜单。进门后，几乎所有的消费者都心照不宣地拿起手机扫码点餐。
这在很多餐厅已成为常态。
近日，新京报贝壳财经采访人员就此前引起广泛关注的扫码点餐问题进行了实地走访调查。在实地调查中，贝壳财经采访人员发现，在商场和大型连锁餐饮店中，扫码点餐过度索取个人信息的现象依旧存在。此外，关注公众号后才能点餐、添加员工微信后方能查看完整菜单、仅主动提供扫码点餐一种点餐形式等现象也时有出现。
一位点餐小程序技术提供商告诉贝壳财经采访人员，在小程序后台商家可以随意选择信息索取程度，“即使不获取手机号、地理位置等信息仍不影响顾客点餐” 。既然如此，那么，为何商家还要过度索取手机号、位置等个人信息？有技术提供商称，几乎所有使用扫码点餐小程序的商家都会提出后续营销需求，而自家公司不仅提供点餐程序，还提供一系列精准的营销策略，包括向消费者索要授权以进行用户画像，根据用户画像精准推送营销信息等。
对此，有律师向贝壳财经采访人员表示，消费者扫码点餐时被强制过度授权个人信息侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权。商家在收集消费者个人信息时应明确告知并对个人信息进行保密，在消费者明确拒绝的情况下，商家不得向其发送商业性信息。
今年2月，上海市监局出台首个《餐饮行业“扫码点餐”规范指引》（以下简称《指引》）明确提出，餐厅不应仅提供扫码点餐一种点餐方式，更不应该通过扫码点餐强制消费者关注餐厅公众号，同时点餐时商家不应强制、过度索权。2021年3月，中消协就曾发布通知：扫码点餐不应成为“单选题” 。2021年12月，腾讯向小程序开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知，明确表示，2022年1月17日起违规公众号将被限制二维码打开公众号能力。
扫码点餐“乱象”仍存，过度索权背后，构建用户画像精准营销

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