「上游新闻」这名驾驶员五一节收获游客点赞,随身携带“百宝箱”
“驾驶员同志 , 我们是外地游客 , 口罩戴久了 , 想找你拼三个口罩 。 ”5月1日下午三点左右 , 三名外地游客在342线起点站 , 对着正准备出班的驾驶员王科说 。
“没关系 , 我车上有备用口罩 , 送你们三只 。 ”说着 , 王科打开了工具箱 , 拿出三只医用口罩递了过去……三名外地乘客坐上公交车去香港城 。
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三名外地游客下车给驾驶员点赞
20多分钟后 , 王科驾驶的342线公交车到达香港城车站 , 三名外地游客走到驾驶室 , 向驾驶员连声说“感谢” , 并向王科竖起大拇指点赞 。
5月1日下午4点左右 , 采访人员联系上三名外地游客中的陈先生 。
他告诉采访人员 , 他们一家口是从万州到重庆来游玩 , 上午从酒店出门时忘了将备用口罩带到身上 , 中午吃饭后 , 口罩有一些脏 , 坐公交车时报着试试的心态 , 向驾驶员拼几个口罩 , 结果他同意了 , 很感谢驾驶员的热情 , 为他的行为点
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随身携带“百宝箱” , 为乘客服务
采访人员获悉 , 王科是重庆交通开投公交集团南部公交342线一名四星级驾驶员 。
南部公交342线负责人告诉采访人员 , 王科无论开哪一辆公交车 , 他始终携带着一个“百宝箱” , 里面有“充电宝、数据线、方便袋、风油精、止血贴、指甲剪、便签纸等等”最近 , 他又在“百宝箱”里增加了消毒湿巾与口罩 , 这些东西都是为有需要的乘客准备的 。
王科告诉采访人员 , 他是2001年从公交驾校毕业 。 毕业生要成为一名驾驶技能娴熟、服务优质的公交车驾驶员并不容易 。 王科跟车实习的第一天就感受到了“下马威” , 机械方向盘沉重、乘客的询问、到站的提醒……让他应接不暇 。
那时他才发现到 , 公交车实际操作原不想象的那么简单 , 王科不想轻易认输 , 于是每天都泡车上 , 观看、研究、请教 , 其他学员休息 , 他就抓紧时间练习 。 终于在他不懈的努力与坚持下 , 不仅在实操考核中 , 全部以优异的成绩通过 , 还学会了车辆简易故障修复 。
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“这个驾驶员不错 , 车开得稳、又喜欢帮助人”
“王科 , 这个驾驶员不错 , 车开得稳、又喜欢帮助人 , 我每次都要等到他的车坐 。 ”住在342线调度室附近的李阿姨说 。
工作中的王科 , 认真又细心 , 342线6点钟开班 , 他5点便到了发车点 , 仔细做好车辆例保与车辆清洁 , 19年天天如此 , 从未间断 。 他发现342线早晚高峰接送上下学的老人多、孩子多 , 每次进出站 , 王科都要多看几眼后视镜 , 等老人和小孩们坐好扶稳后 , 再驶离站台 , 碰到有需要帮助的乘客 , 也是尽全力帮助 , 因此 , 他常常受到乘客们的好评 。
有付出亦有回报 , 19年的安全行车中 , 王科做到了服务零投诉 , 无一起有责事故 。 也曾多次被公司评为“先进个人、生产标兵、优秀共产党员” , 2019年他还被评定为四星级驾驶员 。 但更让他高兴的却是乘客的认可 , 乘客们的一个问候、一句感谢 , 这些都让他无比感动 。
【「上游新闻」这名驾驶员五一节收获游客点赞,随身携带“百宝箱”】上游新闻·重庆商报采访人员郑三波
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