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我手机上有一款非常好玩的游戏《航海奇闻》 。挑剔的我之所以被吸引 , 首先是游戏画风奇特 , 剧情有深度 , 角色和地图非常多 , 成就系统也让人上瘾 。
这款游戏最有意思的 , 要数游戏丰富的“状态”系统 。作战的过程中 , 人物可以被施加各种各样的、正面或负面的加成状态 , 俗称“Buff” 。
比如施加“愤怒”状态 , 攻击力增强;“闪避”是一定概率躲闪攻击;“混乱”是50%不能命中、50%打出暴击;“虚弱”减少攻击力;“脆弱”减少护甲加成等...
仔细想想 , 多数人面对保险的时候 , 也是呈现不同状态的 。今天咱们就用游戏中的Buff , 来给拒绝保险的人分个类 , 大致分为六种 。
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虚弱型:没有钱
假设游戏中人物攻击力为10 , 被套上“虚弱”状态后 , 攻击力会减少为5~7 。原本很英雄的数据 , 马上变得很狗熊 , 可怜兮兮的样子让人垂怜 。
其实生活中很多客户就喜欢展示自己“虚弱”的样子:保险确实挺好 , 但是我没钱买;我要攒钱买房子、我家小孩上学开支大、我每月工资太少...
游戏中被施加了“虚弱”状态会有图标提示 , 但客户状态很隐蔽 , 你不好分辨真假 。如果客户有钱吃喝玩乐 , 但是提到保险就哭穷 , 这多半是装的 。
人生是场游戏的话 , 保险就是游戏装备 , 没有人会强制你买 。但是面对人生风险的关底Boss时 , 没有装备的人才能体会到那种绝望和无力感 。
闪避型:不需要
我挺喜欢“闪避”这个状态 , 对方攻击我之前 , 加持了“闪避”状态 , 对方只有50%的概率能打到我 。命中了就有伤害 , 不命中我就赚到了 , 就是拼运气 。
有很多客户也喜欢拼运气 , 拒绝保险常见的说辞是:我身体很健康 , 用不着保险;哪有这么多糟心的事 , 这么多年没保险 , 不也过得好好的吗...
我经常在游戏中接受考验:好不容易打到最后一关 , 与Boss血战到最后时刻 , 却轮到Boss出手 , 我只有两种选择 。一是选择高护甲 , 扛过致命一击 , 下回合再丝血反杀;二是选择闪避 , 是输是赢全看天 。
我也选过第二种 , 直到我Boss秒掉 , 就再也不相信运气了 。好在这是游戏 , 可以再重新开始 , 但人生却不能重来 。在做出人生重大决策的时候 , 我还是建议你能更保险一点 , 而不是与风险赌博 。
【从手机游戏的角度 对玩手机游戏的看法】
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愤怒型:不用急
人在愤怒的时候能激发巨大的力量 , 所以“愤怒”这个状态 , 是有攻击力加成的 。正常情况下攻击力是10 , 加持“愤怒”能打出13的伤害 。
愤怒型客户不见得就情绪愤怒 , 反而多数是心平气和的告诉你:没关系 , 我不用买保险 , 我钱多能担事/我再考虑考虑吧/我现在很忙 , 有时间再聊...总之就是保险这事不着急 , 况且我有单挑风险的能力 。
我挺喜欢“愤怒”这个状态 , 但是气的是它不能持久 。与Boss你来我往20多个回合 , 能用上“愤怒”等正面状态的 , 也不过就3~4个回合 。毕竟还有些回合 , 会被施加各种负面状态 。
人生也分高峰和低谷 。在一切顺心、收入高的时候 , 不能太夜郎自大 , 毕竟谁也不能保证自己一辈子顺风顺水 。春风得意时布好局 , 四面楚歌时才有条路 。
混乱型:没信心
“混乱”是种让人又爱又恨的状态 , 它有50%的概率能打出暴击(双倍伤害) , 也有50%的概率让攻击落空 。哪怕面对一个残血小兵 , 被加持“混乱”状态的我 , 也没有信心能把它秒掉 , 太薛定谔了 。
其实好多客户对于保险的理解都是混乱的 , 具体表现为对保险公司或行业没有信心:20年后钱都不值钱了 , 我还买它干嘛?保险公司倒闭怎么办?万一以后你们保险公司不理赔...
游戏里可以花费少许金币抽奖 , 有概率抽到好装备 , 我抽起奖来从来不心疼 。但是在战斗中 , 我却很谨慎 , 被施加“混乱”状态 , 宁愿防守一回合 , 也不想浪费一次机会被打掉血 。毕竟游戏中死掉 , 连战斗后的抽奖都体验不到了 。
我们在创富的过程中 , 是可以小小的激进一点的 , 爱拼才会赢嘛 。但是在守富的过程中 , 就不能有太多的风险 。金融机构就是与钱打交道的 , 投资找证券 , 灵活找银行 , 想要资金安全 , 找保险绝对没错 。
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脆弱型:不吉利
游戏的战斗基本上分为攻击和防守 , 最常见的防守方式就是给自己加护甲 。护甲能抵消原本扣血的伤害 , 但只要被施加了“脆弱”状态 , 护甲就加不上了 。
生活中也能见到很多心灵脆弱的客户 , 常用这样的话术拒绝保险的护甲:保险太不吉利了 , 不是死就是残 , 赶紧走;不投保没事 , 一投保准出事...
我在游戏中经常犯这样的错误 , 为了打出更高的伤害 , 常常想预留行动点用于攻击 , 疏于堆护甲做防守 。等到要挨高伤害了 , 想加护甲 , 却发现自己已经被套上了“脆弱” , 后悔也晚了 。
做人要明智 , 眼光更要长远 , 因为产品不合适拒绝保险是正常的 , 因为不吉利而拒绝保险 , 确实有点短视了 。在我看来 , 遇到风险只能算是倒霉 , 遇到风险却没有保险 , 才是真正的不吉利、下下签 。
重伤型:有误解
游戏中的多数负面状态 , 是不会直接扣血的 , 但“重伤”除外 。被施加“重伤”5层 , 每回合都会持续掉血 , 第一回合掉5、第二回合掉4、第三回合掉3 , 以此类推 , 掉的人绝望 。
前几年有好多这种对保险有强烈误解的人 , 这几年越来越少了 , 他们提到保险就扒自己的伤口给你看:保险都是传销;保险都是骗人的;我二叔的侄儿的表哥的三妹的邻居买了保险都没赔 , 我再也不相信了...
游戏中被施加“重伤”流血不止 , 最好的方式是用其他的状态替代掉 , 因为护甲并不能抵消流血的伤害 。就好比保险的实际作用很好很广 , 却也消除不了别人对它的偏见 。
对保险公司或业务员不满 , 就讨厌保险本身 , 这种想法不值得提倡 。我们不可能被房地产开发商冒犯了 , 就终身不买房;被饭店业务员得罪了 , 以后都不吃饭了 。你那不是和别人过不去 , 是和自己过不去 。
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最后说回“状态”:我们面对保险时 , 应该保持怎样的状态?
其实不必对保险太狂热 , 神化保险什么的 , 觉得保险能把世上什么事情都解决了;也不用给他赋加太多的意义 , 毕竟它的本质也只是个转移风险的科学制度和工具而已 。
不吹不黑 , 放下偏见 , 冷静看待 。如此就好 。
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