大数据是企业了解市场真实口碑的有力“抓手”，美云智数观星台上线至今，累计采集了1000万+口碑评价数据，借助平台自然语言处理能力和二级指标体系，综合展示旅游行业各品牌、各景点类型和景区的门票销量、评论量、价格，快速了解整个旅游市场的口碑和销售趋势，深度解析用户评论，促进景区改造，提升服务水平。
即便是疫情期间，华侨城仍旧多了一份从容，借助新技术打造富有时代感的创新营销，线上+线下融合，全方位整合互联网数据，加大线上文旅产品和服务产品的开发，提供适宜当下的全新的消费体验，以“旅游+直播”的业态模式满足多样化的消费需求，实现市场推广“种草”效应。
据悉，截至4月初华侨城旅游业复工率超过67%，深圳、上海、成都、重庆等地欢乐谷陆续开园，线上积极深耕微信、微博等自媒体宣传，并开发VR宅家“云游园”等活动，推出“云”游欢乐谷直播，同时针对儿童客群开展“云课堂”线上科普、讲解海洋知识，拓展有限、单一的空间展览形式，为疫后景区续客、引流、刺激消费打下基础。
华侨城如此快速地“识时务”并非一蹴而就，背后营销战略的调整逻辑，得益于大数据技术的应用与升级，通过大数据技术监测分析旅游趋势、畅销品的需求特征及用户画像，为景区更新改造、新品开发以及市场拓展等提供决策性信息支持。而基于消费者高频率的出游数据信息，监测平台还可以构建全价值链数据运营体系，实现数字化精准营销，针对不同用户提供差异化激励优惠，从而建立普通用户、高频用户以及会员等多维度的运营机制。
疫情正不断倒逼传统模式退出历史舞台，预计未来服务行业将会加大数字化建设、智能化管理等投入，以消费者大数据为基石，通过云计算、人工智能等创新技术，提供更精准的个性化服务，这不仅会提升企业运营效率，更会促使行业竞争格局的改变。时不我待，未来已来!
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作者：海誓