商品陈列是超市经营管理的一门艺术 。商品陈列得当不仅能促进销售,而且还能给人带来一种艺术的享受 。超市的商品虽然杂、乱、多,但在商品陈列上柜时只需把握两个标准即可:一是动态展示标准,就是将商品艺术化地展现在货架上 。这样能给消费者予呼之欲出的感觉,可以极大地调动消费者的购买欲望 。二是量感展示标准,就是把握好上柜商品的数量 。在量感展示上不要只拘泥于商品数量的多少,而要注重在视觉上使顾客感到商品丰满,通过商品不同的角度与侧面进行组合,增加美观效果,进而达到刺激消费的目的 。
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超市商品陈列
(三)注重库存管理
加强库存管理是超市很重要的一项内容,库存量既不能过多,也不能过少 。库存过多会占用过多的资源,存在积压风险,影响资产流动性 。库存过少会造成供应断档或不及时,影响市场销售,它们之间需要一个平衡点 。库存管理其实就是对存货的管理,其基本目标就是满足超市销售的需要,减少经营成本 。据笔者观察,目前有许多超市对库存管理不够重视,最为突出的就是对商品销售的信息反馈不够及时,预测不够准确,导致存货结构、周期不够合理,严重影响了超市的正常经营和盈利水平的提升 。
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超市干货杂粮区域
搞好库存管理,不仅有利于商品和资金的正常周转,而且还能够为超市减少一定的经营成本和损失 。笔者认为,超市的库存管理应做到三个方面:一是准确掌握商品信息 。作为库存管理人员,在做好库存管理之前,首先要了解超市整个商品的存货现状,并通过销量合理预测和控制库存量 。如果预测不准,库存不妥,必然会造成商品缺货,影响正常的经营销售 。二是切实做好库存商品的分类管理 。任何一个超市都有畅销商品和滞销商品,所以库存管理人员要按照畅销商品分散保管、滞销商品集中保管的原则,突出重点,兼顾一般,尽量减少管理成本和库存量,消除库存积压和断货现象 。三是经常进行盘点 。通过盘点,一方面可以及时掌握真实的库存信息情况,计算出超市的各项经营指标,便于领导经营决策和销售业绩考核;另一方面可以防止商品损坏,减少不必要的经济损失 。
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超市通道安全相当重要
(四)注重安全管理
超市由于需长时间营业和现金交易,且采用开架陈列,安全管理绝对不能放松 。加强超市安全管理的目的是为了确保消费者购物安全,向消费者提供安全的商品,向员工提供安全的工作环境,减少超市的财物损失 。超市安全管理的重点可分为三个方面:一是商品安全;二是人员安全;三是财物安全 。
首先,从商品安全的角度来讲,超市商品集中、存量大,如果管理不到位,很可能发生商品过期霉变的情况,既影响销售,又造成损失 。超市如果把不合格的商品销售给顾客,就可能给消费者的人身安全带来危害,如最近发生的“奶粉门”事件 。所以,超市应把好商品的进货关,千万不要销售假冒伪劣和过期变质的商品 。其次,从人员安全角度来说,近年来超市发生火灾的事情屡有发生,给国家带来了巨大的损失 。而超市火灾多发的原因多是因为电路的问题,众所周知,超市规模越大,用电负荷也就越大,如果电线老化、电线短路、超负荷运行等都会给引发火灾事故,因此超市在经营中应定期检查各项安全设施及使用器械,对于老化、陈旧、损坏和过期的电线,应立即修复或更换 。同时,定期组织员工学习安全管理知识,不断提升员工安全管理能力和临场应变能力,在发生意外事故时尽量把损失降到最低 。其三,从财物安全的角度来讲,主要是预防盗窃、抢劫、诈骗等案件 。这一问题不在赘述 。
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超市区域一览
安全大于天 。超市在安全管理方面应注意事前防范,除完善必要的安全设施和预防措施外,最重要的是要有安全组织保证 。每个超市要成立专门的安全管理小组,明确分工,落实责任,完善制度,加大奖惩,督促员工依章、依法、依规操作,对于违反安全管理规定的人员坚决给予从早重处理,决不能姑息迁就 。“大意失荆州”,安全管理千万不能有丝毫的马虎。
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