阿拉图图科技说：小米被点名：家用电子类投诉量位居第一！雷军怎么解释？谈及小米公司

谈及小米公司，客观来说，这是一家值得佩服的公司！毕竟用了不到10年的时间，就做成了全球500强！这可是至高无上的荣光！然而，在荣光的背后，我们也看到了小米一些不好的表现，比如营销无底线，前两天为了宣传小米10青春版，常程触碰了低俗这条红线，最后也是被网友怒批的不得了！除此之外，小米和华为之间的互怼，也是被网友诟病！总体来说，小米成绩虽然斐然，但是争议也不少！

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小米占据投诉榜首，这可如何是好？
小米的争议，也远远不止营销和碰瓷这些方面，近日，国家有关部门公布了2019年家用电子电器类投诉量情况，在这个榜单中，小米不仅榜上有名，而且还得了第一，占据了28.64%的投诉量，超过了苹果的20.62%和华为的15.86% ，这对小米来说，确实脸上无光！

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在笔者看来，这个榜单的排名情况，一定程度上反应了各家品牌在消费者心中的形象！小米产品虽然长期以来，具有高性价比的特点，但是由此造成的负面效应也是接踵而至的！

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就拿今年刚发布的小米10产品来说，有些用户拿到手之后，反应存在葫芦瓶问题，还有一些屏幕问题，这些看起来虽然是个例，但是却反应出小米产品在品控问题上的不过关！无独有偶，在小米电视问题上，小米也没少栽跟头，而这对小米来说，必须要引起足够的重视！否则，小米产品卖得越多，被投诉也就越多，最后可能会形成恶性循环！这显然不是雷军愿意看到的。

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小米投诉高，背后有什么原因？
在上文中，笔者提及小米产品经常出现的几个品控问题，而除了品控问题之外，小米产品之所以能够“拔得头筹” ，这背后的原因到底是什么呢？在笔者看来，原因其实多方面的，品控问题，或许仅仅是直接原因，但并不是唯一原因！

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在笔者看来，小米产品布局广泛，也是投诉高的重要原因之一！众所周知，小米产品涉及领域是非常广的，从手机产品，到背包、插座都有涉及，而有些边缘产品，不仅没有给小米带来多大的品牌效应，反而成为小米的拖累！比如小米空调，虽然信誓旦旦要挑战格力，但是由于自身技术实力问题，价格虽然亲民，但是效果却不能令人满意，而正是做了不擅长的产品，从而使得小米多了一些投诉量！

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除此之外，小米高管们的一些作风，也为小米的口碑埋下了一些隐患，比如卢伟冰，动不动怼友商，这令很多人相当反感！所以，在一些用户使用小米产品的时候，本来不是大问题的事情，有些用户可能就想小事化大，最终使得小米产品投诉量提升！这对小米高管来说，应该是一个警醒！不攻击友商，做好自己，对自家投诉量也是能够做出贡献的！
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