提高开发质量和速度的四个软件质量保证指标软件质量度量4个指标( 二 ) _小知识

那么组织能为此做些什么?最简单的回答是需要严格的测试。对开发过程的不断探索可能会保证组织数据的安全。在整个过程中监控某些关键绩效指标(KPI)可以降低风险，并显著地帮助优化劳动力：

定期渗透测试发现的漏洞数量：这可能会暴露软件中的问题并引起人们的关注。这个数字应该随着每次测试而减少，从而允许组织的软件产品以更少的漏洞对外发布。
未解决的已知漏洞的数量：查找这些漏洞可以跟踪组织可能遇到的安全问题，并可以规划未来的更新或采取的措施。
安全事件的数量和严重性：这可以帮助组织确定安全事件的优先级并确定其严重性。

这些过程将使组织能够评估安全性的成功程度，但最终应保护所有存储或传输的数据(从即时消息到传真)，屏蔽和加密措施可以作为组织保护数据的方法。
信誉良好的服务提供商还可以使用互联网语音协议提供安全的电话通信服务。VoIP提供商可以允许使用IP网络执行电话功能，例如拨打和接听安全电话。这些实践将在出现安全漏洞时确保数据的安全性。
4.用户满意度用户满意度是所有组织的命脉。如果组织不了解用户对其产品的看法，那么就无法改善用户的体验。如果用户不喜欢其产品或需要其他功能，如果不采纳这些建议的话，那么其项目将毫无价值。而优先考虑用户满意度和用户体验将会推动组织的业务增长。
调查是收集反馈意见的一种有效方法，这可能需要与用户直接接触，并通过软件的功能、界面和性能的评估准确地告诉用户的想法和采取的措施。
除了传统的调查方法之外，让用户直接与组织联系非常重要。加强人际交往将增进信任。而正确使用呼叫中心和软件可以提高人际交往联系，并提供直接支持的好方法。
为了改善呼叫中心的体验，组织可以采用基于技能的路由。而基于技能的路由是指当客户报告其软件问题时，将使组织的团队成员可以直接与用户打交道，并更好地解决他们提出的问题，这有助于强大的项目管理。
在提高用户满意度的过程中，突出显示组织提供的其他关键产品对业务很有用。就像电子商务公司使用交叉销售策略一样，共享相似或兼容的产品可以增加收入。
用户满意度将决定组织的下一步行动，因此在这一过程的这个阶段，最好关注组织需要了解的用户。
结论组织需要关注每个关键质量检查指标(例如代码质量、测试、安全性和用户满意度)，可以提高软件开发过程的质量和速度。
但是，并非每个项目都依赖相同的指标和关键绩效指标(KPI) 。重要的是要记住，要使组织的过程满足项目的特定需求，需要及早确定目标，并确定这些工具将如何提供帮助。
原文标题：4 Software QA Metrics To Enhance Dev Quality and Speed，作者：Richard Conn
【51CTO译稿，合作站点转载请注明原文译者和出处为51CTO.com】

提高开发质量和速度的四个软件质量保证指标 软件质量度量4个指标( 二 )

提高开发质量和速度的四个软件质量保证指标软件质量度量4个指标( 二 )