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自2008年,苹果在北京三里屯开设了在中国的第一家零售店后,苹果不少高管预测,到2011年底,苹果在中国的零售店将会增加到25家 。然而,苹果实现上述目标晚了4年,到2016年才开设了26家零售店 。截止到2018年,苹果在中国内地开设的零售店为42家 。从那以后,苹果对中国的零售店计划踩了“刹车” 。
采访人员注意到,时隔3年再启的Apple 长沙店,相对北上广深等城市苹果零售店规模要少很多 。同样,根据媒体报道,武汉首家苹果直营店装修面积为883.3平方米,项目总投资3512.77万元,计划开工时间为2021年9月,明年开业 。武汉店比长沙店还少了10多平方米 。这也是苹果对中国大陆地区零售店调整,不再用大规模零售店展示,将更多关注服务本地用户以及游客市场 。
“苹果零售店已很难和10年前相提并论 。”一位业内人士表示,10年前,苹果手机依靠创新吸引了中国消费者,不过如今,中国相当多的消费者已经成为国产手机的粉丝 。
“如今的苹果零售店更多是一种补充,除了展示功能外,更多是为了提升库存周转效率以及售后服务 。”他进一步分析认为,苹果官网销售一直被用户诟病的就是时间太慢,即使有现货,从官网购买产品也需要一个星期才能收到货 。当地有了零售店后,比如长沙的用户从苹果官网下单,以后可直接从长沙零售店拿货,不仅加快了库存周转率,也大大提升用户的体验感 。同时,除了一些畅销的单品外,零售店还将展示更多苹果的产品,还有一些卖不动的产品 。
零售店对于长沙的用户来说,目前最大的利好不是可以直接购买产品,而是售后服务时效性的提升,以前在授权售后服务商维修,更换要返厂,往返邮寄大约需要10天左右 。有了零售店后可以直接更换 。
【苹果零售店为何首选长沙 长沙有苹果零售店吗】潇湘晨报采访人员陈张书
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