【「济南城事」北京银行上线该业务多家银行将陆续开通，问政追踪丨青岛企业征信查询网点少怎么办？继建行之后】齐鲁网·闪电新闻4月26日讯4月23日播出的《问政山东》节目 ， 关注了企业征信报告打印网点少的问题 。 青岛市内5区 ， 只有中国人民银行青岛市中心支行唯一的企业信用报告查询、打印点 。 建设银行山东省分行在去年9月份开通企业信用报告网银查询 ， 通过建行高级版网银线上就能查询企业的信用报告 ， 但青岛部分建行营业网点工作人员甚至不知道这项服务 。 今天 ， 中国人民银行青岛支行组成的督导组 ， 前往建行营业网点督导调查 。

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经过调查 ， 在现场了解到 ， 工作人员对网银查询企业征信服务不知情 ， 是因为前期的培训主要针对办理公司业务的员工 ， 而大部分的网点都是办理个人业务 ， 所以对于这部分员工没有做到培训全覆盖 ， 这也反映出 ， 银行工作不到位 。
那么 ， 现在如何尽快地把这项服务传达到每一位工作人员 ， 让客户了解到这一政策？
中国建设银行青岛市分行副行长管恩新表示 ， 一是对所有网点前台人员进行企业网银征信查询知识的培训 ， 确保每个网点都有至少有一名熟练掌握该项业务的人员在岗 ， 能够指导客户使用企业网银查询自身信用报告；二是完善95533电话服务内容 ， 客户拨打这个电话 ， 就能获得具体的指导；三是在高级版企业网银首页增加提示话语 ， 让客户在登录后就可以看到该项服务内容 。

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闪电新闻采访人员在营业大厅里也发现了一些变化 ， 大厅显示屏正在滚动播放宣传片 ， 放置了宣传册详细介绍网银查询企业征信服务的内容、查询渠道以及操作步骤 。

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针对企业信用报告查询网点少的问题 ， 下一步 ， 青岛将扩大银行试点 。 目前 ， 北京银行已经上线网银查询服务 ， 同时 ， 工商银行、农业银行、招商银行、渤海银行四家银行也将在今年上半年陆续上线该服务功能 。
闪电新闻采访人员王文佳郝爱印崔冬梅报道

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