上海柯林包装集团CEO专访：疫情期间我是如何使用OKKI来管理公司的公司产品包括各类纸盒、瓦

上海柯林包装集团有限公司成立于2006年，是一家从事各类纸质包装的专业性包装生产制造企业。

公司产品包括各类纸盒、瓦楞箱、彩盒、瓦楞纸板、运输箱、纸袋等，拥有从德国、日本引进的100多台完善配套设备，年产达到2亿平方米的生产能力，同时为客户提供设计、出版等一条龙服务，从成立到现在已拥有来自全世界各国不同行业领域的海量客户。

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自2017年起，柯林包装便引入了小满科技的CRM系统，并于2018年升级为CRMPlus ，之后在小满科技开创“AI+CRM”的新产品模式后，再次升级成为OKKIPro的首批用户。近三年的使用时间里，柯林包装作为OKKI的忠实用户，一步步见证了OKKI的成长，也用实际行动证明了他们对OKKICRM系统的肯定与赞赏。

近期，我们有幸采访到了柯林包装的CEO金惜秋金总，通过与她的深入对话，了解到了作为B2B出海企业代表之一的“柯林包装集团”是如何通过使用OKKI ，解决了当前新冠疫情席卷全国的境况下出现的部分运营和管理难题的。

开放迅速的服务态度让人印象深刻

在采访过程中，金总多次坦言， OKKI及时真诚的服务态度令她十分满意。

“比如我们当时升级Pro版本的时候， OKKI的城市经理(负责客户服务)前后来过三次给我们做培训，还多次调研我们的使用需求，很及时地响应我们提出的建议，解决问题也很迅速，让我们感到很温暖。 ”金总如是说。

诚然，具有百人运营团队的SaaS公司在业内是不多见的，正如金总所说，每次更新一个新的重大功能，例如AI(人工智能)上线，城市经理都会实地拜访调研，与使用者面对面沟通，提供详细的培训计划，确保每位业务员都能有效、深入地将系统运用起来。

“我们除了定期给客户做针对性的培训之外，还会依据客户需求专门给新员工做培训，保证新老员工都能把系统用好， ”负责柯林包装集团的OKKI城市经理Anthony解释说， “此外，去年年底的时候，我还总结了一份详细的系统使用报告发给了他们，里面包含了系统的使用明细和具体功能分析，方便他们回顾使用情况，帮助他们优化相关的工作。 ”

OKKI的运营总监Vicky对成功的客户服务做出了更详细的总结，她认为， OKKI的服务之所以受到广大用户的赞赏，主要基于以下四个方面：定制化系统实施、多样化系统培训、专业化技术支持和精细化客户运营。

25万定制客户线索令人振奋

金总特意指出，前不久， OKKI为柯林集团定制开发的爬虫工具获取了约25万条的潜在线索。

上海柯林包装集团CEO专访：疫情期间我是如何使用OKKI来管理公司的。金总高兴道：“当时我把这个消息发到公司群里，大家都沸腾了!”

疫情当下，如何足不出户开发客户是每一位出口企业的心头之患，轻松获取了25万条潜在客户线索，这显然是令每一位外贸业务员都感到振奋的大好消息。