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出品/联商专栏
撰文/联商高级顾问团成员柳二白
零售的风一直在吹 。前两年是小业态风行,今年风向标一转,大业态又成了热门 。
5月份永辉低调开了首家仓储超市之后,两个月过去,永辉的仓储店突破了30家 。仓储店一时间热闹非凡,除了早先耳熟能详的山姆会员店、Costco,盒马、麦德龙也开相继开出了会员店,近期一家本土零售商在北京开了一家名叫Fudi的会员店,会员费高达365元 。
劲风猛吹,精彩纷呈,一时间仓储会员店的风景独好 。除了已开的门店,以上各大零售商都在继续酝酿开分店,可以肯定的是,未来一两年内,仓储会员店会有长足的进步与发展,到时能服务更多的消费者,当然竞争比现在要激烈得多 。
在所有的仓储会员店中,永辉的仓储店算是别具一格,有仓储店精髓但又与传统仓储会员店不同 。
永辉不收会员费,消费者可无门槛到门店购物 。其他会员店,为了更好的服务目标顾客群,同时也作为一个取得利润的手段,都要向消费者收取会员费:山姆个人会籍一年的费用是260元,Costco每年是299元,盒马X会员每年是258元,麦德龙PLUS会员每年是199元,Fudi每年是365元 。除了新开的Fudi没看到相关数据,许多会员店的会员少则几十万人,多则几百万人 。
为了提升会员的价值,零售商会提供额外福利,比如购物返利,会员日享受低价折扣,开卡礼,会员日购物5倍积分等,这些都能让消费者与零售商联系得更为紧密 。
永辉在保持仓储店价低的特色下,放弃了对会费的要求,把门槛放低,目标顾客群则更为广泛 。其他零售商的仓储店服务人群更着意于中高端消费者,永辉在仓储店上仍沿袭了以往的零售风格——亲民,价低 。
目前永辉的仓储店都是由旧店改造而成,相比其他零售商的会员店,永辉是对现有物业的物尽其用 。永辉历经大卖场的辉煌时代,大卖场在当下尽显疲态,永辉的许多大体量门店面临诸多问题 。
大卖场门店大多签约时间长,看永辉2021年一季度报告,新签约的大体量门店租期一般都在15-20年,可见现有门店的租期都不会太短 。如果频繁关店来止损,不仅损失市场和销售额,同时还要面临诸多赔偿,如果能对现有门店进行改造,创出一套风格,还能受到消费者欢迎,这不失为一种好方式 。
永辉开出第一家仓储店后,又迅速地开出30多家,速度之快,令人惊讶 。
这一方面显示出永辉前期在仓储业态的充分准备和铺垫,才有了现在厚积薄发之势;另一方面也说明,永辉的大卖场业态改造迫在眉睫,再拖累下去,后果可能不堪设想,同时,作为上市公司的永辉也急需找回自己的优势与曾经的辉煌,毕竟不能每次交出的报告都不好看 。从“生鲜为王”时代走过来的永辉,需要在线上抢夺份额、社区团购围剿的当下,重新建立自己的优势,重新找回自己的特色 。
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永辉仓储店的口号是“天天平价,始终如一”,一家仓储店外面挂的宣传板上写着“不要问我活动做几天,每天都是平价 。”可看出,平价是永辉仓储店的重要关键词 。为了突出平价,在店内大部分商品都显示出“现售价”和“常规价”两种价格,通过对比,让消费者感知到平价的力度 。
价格无疑最能直抵人心,是吸引消费者的利器 。为了达到平价的效果,永辉仓储店缩减了SKU数量,从1万减到几千 。这也与其他仓储会员店一样,都采取的是“宽类窄品”的方式,品类涉及宽泛,但每个类别下都精选了SKU,只保留了精选品牌和品种 。
如福州首店,品种数缩减到了6000个,北京龙旗广场店,改造后由品种数1万减到4000,都大幅缩减了品种数 。这个策略,改变了大卖场宽品类宽品种的经营方式,不再给消费者更多选择,只提供有限选择 。从永辉首店看,基本得到了消费者认可,这家门店变身仓储店后,6月份的销售额达到了2000万,是改造前销售额的10倍 。
“宽类窄品”,需要零售商提高经营能力 。所选商品不仅要得到消费者认可,薄利多销,还要得到生产商支持,许多生产商都有较长的产品线,要说服生产商只经营他们的拳头产品,为了达成这个目标,永辉仓储店估计会做许多让步,比如通过买断的方式取得低价,但一旦选品失误,就会造成库存积压,存在不小的风险隐患 。因此,平价的背后,也意味着放弃与提升 。
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