只有单号没有物流信息快递有单号但是查不到物流信息 _小知识

10月27日，南宁市民覃女士快递寄出11件货物，结果只有8件被顺利签收，其中3件凭空消失，有单号却查不到物流信息。11月12日，南国早报客户端采访人员对此进行调查。

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覃女士丢失的快件之一。受访者供图
据覃女士介绍，10月27日，她用圆通速递从新际路6号中海·御湖熙岸寄出11件货物，分别发往来宾、百色等多地。“因发往百色的较多，同一个收件地址我拆成了两件分别下单，几天后收件人告诉我，只收到其中一件，我这才注意到有快件丢了。”覃女士核查后发现，有3件快件没有寄到目的地，且查无物流信息。
据悉，覃女士寄出的货物是美容院订购的化妆品，丢失的3件货物总价值6万多元。“从11月1日开始，我打了圆通服务热线，也向相关部门投诉，甚至电话报警，但圆通还是没有解决。”覃女士表示，她只想找回货物，如果找不到，她就得自己承担这笔损失。

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其中一件丢失快件的订单详情。受访者供图
【只有单号没有物流信息快递有单号但是查不到物流信息】11月11日，采访人员联系了当时上门揽收覃女士快件的快递员顾先生。顾先生经营一家快递超市，同时为几家快递公司揽收派送快递。
他称，他负责为货物打包和贴单，圆通的快件在圆通速递南宁转运中心扫描揽收后才开始有物流信息，他记得覃女士的货都是大件，且在寄件当天下午都装车送往转运中心了。
得知快件丢失，顾先生也曾与相关客服联系，并申请查看转运中心内部公共视频，但对方称快件没有揽收，看视频还需与该中心协商。
顾先生说，圆通丢件的情况时有发生，10月27日至29日，经他揽收发出的圆通快件，一共丢了8件，其中就包括覃女士的3大件。“丢失的快件应该在转运中心，我也去找过，但里边堆积的问题件很多。”
12日上午，采访人员致电圆通速递客服电话，工作人员称根据快递单号确实查不到物流信息，但已做记录，将上报公司总部核实处理。12日下午3时许，覃女士告知采访人员，圆通速递已派专人和她联系，称会再核实查找她丢失的货物。
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