“国内的家电市场已经进入存量市场时代,不只是传统大家电产品有较大的保有量,厨电产品、小电产品也存量巨大 。”中国家用电器研究院总工程师徐鸿表示 。
【手机能换电脑 手机能换电脑系统吗】新华社瞭望智库发布的《2021中国家电以旧换新调研报告》显示,目前,我国家电保有量已超过21亿台 。相当部分家庭正在使用的家电产品是在2009年至2011年间我国实施“以旧换新”政策时购置,根据安全使用寿命,这部分家电即将或者已经进入了替换更新期,目前正处于家电报废高峰期 。
对此,南都采访人员获悉,3月30日,苏宁易购发布了以旧换新的新策略 。苏宁易购集团零售总裁侯恩龙表示,苏宁将实现家电跨品类和手机电脑跨品类焕新,“买新手机,直接用家里的旧电脑抵钱!”
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苏宁方面透露,截至2021年3月,本次新的“以旧换新”策略,整合了超200家家电3C核心品牌,保证以旧换新商品的丰富度 。同时整合700多家本地化合作伙伴,共计7270名平台认证工程师,单日最大收旧可以达到5万件 。截至目前,苏宁以旧换新能力可以达到2942个区县全覆盖 。
据透露,消费者无论在线上(苏宁易购APP、苏宁易购小程序、苏宁易购PC端),或者线下苏宁易购云店、零售云、苏宁帮客都可承接以旧换新,实现在线、到店和到家服务 。
“在苏宁购买新机,可以同步完成旧机估值,旧机价格直接抵扣到新机款里 。改变了以往先把旧机估值卖掉,然后才会下单买新机器的复杂流程 。”侯恩龙指出,“这都大大提高了服务效率” 。比如,消费者提交以旧换新流程之后,工程师将在30分钟内响应,并约定时间上门提供免费收旧送新服务 。
“苏宁以旧换新还可以跨品类操作 。”侯恩龙表示,以往以旧换新只可同品类换新的壁垒被打破 。从电脑只能换电脑,手机只能换手机,升级到手机可以换电脑,冰箱可以换洗衣机 。据悉,苏宁以旧换新已经双线打通 。“双线服务、本地履约”,上门换新最快1小时上门,到店换新最快1小时完成服务 。
据悉,在后期落地阶段,在以旧换新下游的拆解环节,苏宁还设立了有专门的战略合作商同城帮,对回收来的电子产品进行分类处理、专业粉碎,保证闲置资源合理利用和保障消费者的隐私权益 。
南都采访人员获悉,2019年苏宁易购“以旧换新”总转化销售金额近60亿,回收电子电器产品286万件;2020年全年苏宁易购以旧换新全渠道家电以旧换新回收单量高达315万,总转化销售金额近70亿元 。
徐鸿认为,对于家电行业而言,处于“产品升级”的上升期,以及“新老迭代”的替换期,2021年必将充满机会 。
采写:南都采访人员 孔学劭
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