【六月看雪】升级系统，就原油宝再次表态，中国银行“亡羊补牢” 在投资者心理最为敏感的时段

【【六月看雪】升级系统，就原油宝再次表态，中国银行“亡羊补牢”】

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在投资者心理最为敏感的时段，中国银行进行了系统升级。中行客户表示， “有点怕怕”！
中国银行昨日（24日）晚间公告称，将于4月24日进行系统升级。升级期间，本行各渠道面向个人客户的中银外汇宝、账户贵金属、双向宝、对私期权和原油宝等相关业务将于04:00至06:00暂停服务。
这一正常的系统升级行为，触动了投资者的神经，虽然结果证明了他们虚惊一场。只是中国银行“亡羊补牢” ，系统升级……

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同样4月24日晚间，中国银行再次针对近期市场关注的“原油宝”产品情况作出更为详细的说明。

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这份名为《中国银行关于“原油宝”产品情况的说明》说明公告中，中行表示，在4月20日结算日中，约有46%中行客户主动平仓离场，约有54%中行客户移仓或到期轧差处理，即有超过一半的客户未执行平仓，最终以-37.63美元/桶的结算价结算。并表态将全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益。中行这次表态相比之前的公告，在措辞和态度上有明显软化。

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根据券商中国报，《深感不安！中行再就原油宝发声：态度为何突然转变？》一文中报道显示：中行在原油宝事件上“摔了一跤”后，同行的“冤家” ，已经敏锐地嗅觉到中行的客户钱袋子，已经在暗暗地争夺中行客户。并且盯上的客户群体非常广，不管是低风险固收理财客户，还是高风险的权益投资客户，都是目标争夺客户。

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3点看法、建议：
1、原油宝事件，在中行设计产品中或多或少存在一些漏洞，这不完全是客户的错。自己产品设置的规则不能与WTI原油规则相对应。在错误、责任没分清之前就定责，有失公平。
2、据悉，原油宝投资客户中9成是新手。所以客户不熟悉产品，又不找专业人士研究，盲目跟风。投资就有风险，该承担的责任必须接受。侧面也提醒大家对不懂的投资品，不要轻信投资。等到出了问题再“装可怜” ，为时已晚。所以投资有风险，入行需谨慎！
3、中行公关不要“单边”对话，就轻避重。中行需要在法律责任下与客户对话，才能解决问题。不然只会失去更多的客户。