中国质量万里行：!，淘宝新功能“金箍棒”1秒屏蔽不合理差评文/渔夫学堂

文/渔夫学堂
恶意差评一直是卖家的一块心病，很多卖家遇到这种情况时都会选择妥协，被动接受。如今为了合理保障商家权益，淘宝新上线了“金箍棒”功能，简称“不合理极权” ，号称1秒就可屏蔽不合理差评。

文章图片
在哪些场景可以使用“金箍棒”？以下16个场景都可以使用金箍棒， 1秒就可屏蔽不合理差评。当然你的证据要真实充分，不可滥用。
1.利用评价要挟①主动要求好评返现；②利用中差评要挟/敲诈；③交易纠纷中，利用评价要挟获利；2.差评内容不合理①未收到货，虚假评价②评价内容与实际情况不符③无实际含义的中差评④中差评内容是正面的⑤购买同店多件商品，对其中1件不满意，但给全部商品差评，当笔评语内容与所评商品无关。 3.差评动机不合理①买家重复购买同一店铺商品，重复中差评②利用中差评打击报复商家③买家售后诉求不合理，超出卖家服务范围④拒绝提供凭证证明商品有问题/拒绝售后/确认收货后立马退款并差评⑤恶意退款订单的差评4.已解决售后①已经解决售后问题的中差评②买家违背承诺（前提：商家履行售后）③商家完成收货或双方协商一致，买家要求或同意删除差评。
怎么使用金箍棒保障你的权益？“金箍棒”在3个后台开放和使用。卖家中心的评价管理、天猫客户之声、千牛评价管理中；找到投诉主评、投诉追评的按钮；选择不合理中差评，就能进入到投诉页面

文章图片
勾选旺旺聊天记录授权，选择希望平台对商家的处罚，有无被敲诈，被敲诈的金额等等...

文章图片

文章图片
最后上传图片凭证以及确认提交。
滥用的后果：凡事都有两面，金箍棒能够保护商家的权益，但是也有商家利用这个功能为自己牟利的。所以如果被平台检查出涉嫌虚假上传的的，将会被处罚。

文章图片
【中国质量万里行：!，淘宝新功能“金箍棒”1秒屏蔽不合理差评】目前平台规定：如果掌柜捏造旺旺聊天对话，或者断章取义、PS凭证；一经发现滥用权益的话，第1次店铺扣4分，第2次永久收回该权益的使用权！