我们都知道提前买寿衣具有去病祛邪,延年益寿的冲喜作用,那么买来冲过喜的寿衣达到功效后还能退还吗?
二月十号的时候,有一位客户在我们天福寿园买了一套衣服,当时说了老人情况不太好,是用来冲喜的,客服便给他推荐了一款“福寿延年” 。
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这名字本是好意,冲喜也讲究好彩头,而且客户当时十分满意,一直夸做工和质量都很好,价格也很良心 。
【冲过喜的寿衣还能退还吗 冲喜寿衣和去世后的寿衣一样吗】但十几天后,意外却发生了,这位客户忽然要求退货 。
客服询问原因时,这位客户回答:“老人现在情况好转了,冲过喜了,再留在家里就是咒老人!”
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此时已经超过七天无理由退款了,而且我们的产品并没有任何问题,但客户就是要退货,给出的理由从“这是在诅咒老人”到“就是不想要了”,变换了好几次,甚至投诉了我们,最终让平台客服介入 。我们提交了全部聊天记录和图片,赢得了这场投诉,但客户依旧不依不饶 。
这让人不由得深思一个问题:冲过喜的寿衣到底能退吗?
我们可以设想一下,一位病危的老人在医院接受治疗,医生已经通知家属做好准备了,家属去买了寿衣,二十天后,老人暂时转危为安,家属现在要退货 。
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如果同意了退货,退回来的衣服怎么办呢?
要销毁吗?销毁会造成毫无必要的浪费,甚至环境污染 。
那留着吗?每个月卖出去的上千上万件衣服都退回,需要一个多么大的仓库?
难道再转手发给别的客户?试问谁想收到别人冲完喜又退回的衣服?
所以我们不能在超过七天无理由时间后同意退货,这恰恰是对客户的尊重和负责,没有人想要被别人退过货的商品,尤其是寿衣这样特殊的商品,它更看重纯洁唯一 。
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