小奶猫樱桃■线上开心果》,《线下Costco( 二 )
开心果通过"共享购物车"模式解决中国的家庭购物需求 。 只需一人是会员 , 就可以再添加三名家人成为会员 , 共享会员福利 。
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(开心果APP添加家庭会员设置)
作为一款电商APP , 开心果对于"用户需求"的思考 。 是从"中国家庭关系"这个角度出发 , 这是一种既新颖又顺应中国人情社会的探索 。 其背后所探索的是 , 在享受移动互联网带来便利的同时 , 人与人的线下距离逐渐疏远 。 是否可以借助购物平台为媒介 , 在线上对于"亲情关系"的拉近与升级 。
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(共享购物车也可以设置可见权限)
"感恩和孝顺"是深入中国人骨髓的传统 , 由此衍生出的购物需求也层出不穷 。 与其猜测父母的喜好 , 不如直接将父母购物车里的所爱直接下单送回家 。 同时也可设置"购物车权限" , 维系亲密的同时 , 留出私人空间 。
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(家庭成员一键代下单服务)
开心果这种因地制宜因人而异的会员模式 , 可以说 , 是在致敬Costco的同时也很聪明的创造出自己的平台特色 。 但是 , 区别于Costco的"低价+量贩"形式适用于美国多子女大家庭和家庭式派对社交文化 , 国内家庭对于"量贩式囤货"并非十分适用 。 我们来看 , 开心果是如何解决这个问题的 。
这既要做到实打实的让顾客省"钞票" , 同时兼顾心理层面上的"占到便宜" 。 区别于Costco将办卡作为进场门槛 , 开心果似乎更能理解中国人这种"先逛后买"的消费习惯 , 因此开心果平台并非只限于会员下单 , 不过区别于非会员 , 明码标价出"价格差距" 。 另外 , 开心果平台保证会员全年没省满189元(会员卡年费) , 直接退差额 。 强调:在开心果平台买东西更省钞票 , 若没省到钱直接退钱 , 总之横竖不让会员吃亏 。
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将毛利贴给顾客 , 零售平台如何良性运转?Costco利用付费会员制+自营产品模式在零售红海中走出自己的特色 。 开心果平台同样也有"护城河" , 通过研发自营产品:涵盖彩妆、家清、个护等多类自研品牌 , 除去高额的营销成本、层层的采购议价环节 。 通过掌握品牌的"定价权" , 在为会员提供更极致产品及服务体验的同时 , 也能可控的降低自身风险 。
【小奶猫樱桃■线上开心果》,《线下Costco】回归零售本身 , 聚焦商品力和会员增值服务 。 线下有Costco这样的仓储式超市 , 线上有"开心果家庭会员制"这种既致敬又本地化创新的购物平台 。 时代在进步 , 零售人也一直在挑战创新 , 从线下到线上 , 零售的格局今后会有什么新的打破吗?开心果值得期待 。
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