脑极体@如何打开商业化正确姿势？，情感智能进行时( 四 ) 在初为父母的前几年时间里

首先，提供知情权是所有应用情感智能的基础。比如，零售场景的视频监控和数据监控应做好明显的提示；在线客服的机器客服应答，也应明确告知其真实身份。
其次，某些场景下获得消费者和用户的许可授权，是进行情感智能的必要步骤。比如，广告商想要获取用户的真实反馈，比如在智能电视、影院等场景，必须获得观众用户的许可，才可以进行数据采集和分析。另外，从公共安全和公民个人隐私保护的权衡利弊上，国家也应该开始制定相应的法律法规，限制情感智能在可能会涉及的危害公共安全和个人隐私领域的应用。

文章图片
我们知道商业机构以及各类组织在新技术、新商业模式上的探索热情是难以遏制的。情感智能所产生的商业新场景，将激发全新的人机交互场景。但这同时意味着个人用户必须让渡自己的更为私密的隐私数据。
按照科斯定理，一项资源归谁所有，不在于它是属于谁的，而是在于谁用得好就归谁所有。这一理解确实很好地解释了资源在市场中如何最高效利用的背后原因。比如，薛兆丰所列举的淘宝的购物大数据以及亚马逊的注释的数据，由于是淘宝网站的广告平台以及亚马逊的数据平台可以用得最好，这些数据就应该归淘宝和亚马逊所有。
当然这有一定道理，毕竟用户们免费使用了平台提供的一系列服务，并且肯定同意了平台的那些“冗长的”用户服务协议，让渡数据才能更好地帮助平台成长。
但是现在情感智能技术的进展要开始获取个人几乎最私密、最主观化的身体和心理数据，这必须让我们重新审视一下科斯定理的适用范围了。
用户是否在意自己的这一隐私数据是一回事情，商业机构是否提供情感智能应用的知情权和许可权就是另一回事。至少像手机APP应用在安装的时候，也要问一句，是否同意获取您的个人情绪情感信息。
【脑极体@如何打开商业化正确姿势？，情感智能进行时】情感智能的商业野心之下，还请让选择权留在用户的手中。