【健身减肥助手】指南要点:赛事如何玩转开源线上马拉松?( 二 )


这里的多提一句 , 品质一定是打造品牌的基础 , 更多的从跑者的角度出发 , 更能获得认同 。
做好赛中、赛后服务 , 打造口碑线上品牌
1.遵从体育精神的公平公正
创造一个公平公正的赛事环境 , 保持体育赛事的神圣感 , 有利于提升跑者持续参与的兴趣 。 你必须从心底里认可 , 这是一场赛事 , 而不是卖奖牌 。 这一点在悦跑圈创造线上马拉松这个模式的时候 , 已经被写进基因里 。
每一次跑量 , 只能贡献给一场线上马的规则 , 在悦跑圈开源线上马的时候 , 就被确定为最基础原则 。 任何时候 , 对体育、对赛事心存敬畏 。
悦跑圈还提供了防作弊系统 , 能有效提升线上赛事的专业性 , 悦跑圈是第一个提倡公平、公正原则的跑步GPS记录软件 , 对持续恶意刷数据的账号实行封号处理 。 尊重汗水 , 尊重体育 。
2.不完赛 , 无奖牌
【【健身减肥助手】指南要点:赛事如何玩转开源线上马拉松?】不完赛 , 无奖牌对赛事而言是底线 。 既然是赛事 , 就应该坚持不完赛无奖牌的原则 。
奖牌是完赛者才能拥有的荣耀 , 是对完赛者的尊重和致敬 。 付出后获得的成就感 , 是每一个赛事人都需要去保护的 。 保证完赛奖牌的神圣感和价值感 , 用户会更珍惜用汗水奔跑得来的荣誉 , 也有利于用户的持续运动参与习惯 。
3.保证品质 , 保护好品牌
奖牌的尺寸在8CM左右最为合理 , 厚度不少于4MM , 悦跑圈100多场赛事奖牌经验里面 , 超过9CM的奖牌更容易获得跑者的好感 。 但是再大 , 就很难保证奖牌的精致感 。 最大化的保证奖牌的收藏价值 , 对于线上马的口碑来说 , 是非常非常关键的 。
除了锌合金、木制、水晶、旋转、反光……多材质和形式的创新 , 能让跑者兴奋 , 但是新的工艺需要提前最少3个月以上做研发才能有最好的呈现 , 所以一定要尽早的开启设计和奖牌的打样 , 给工厂更长的时间协助 , 会有利于奖牌最终效果 。
几百块奖牌的经验告诉我们 , 只有效果图 , 没有实物的奖牌 , 最终效果、出货时间都会出问题 。
奖牌制作前 , 尽可能让多方人员对奖牌信息进行检查和确认 , 包含文字信息、设计信息 , 保证奖牌信息无误再进行制作成产 , 这个错误成本太高~
4.好用的系统
不是每一个平台都能做线上马拉松赛事 , 起码 , 你是一个用户信得过的平台 。 用户将希望托付给你 , 那么你需要全心全意的提供赛事服务 。
通过5年的运营 , 我们很庆幸 , 悦跑圈的线上马拉松规则 , 已经成为业内标准 。 不论是从系统、口号、还是界面设计、套餐设计……我们会更努力的优化规则 , 服务每一位跑者 。
5.独一无二的服务
提供奖牌刻字服务、专属的奖牌编号、服装的专属定制 。 完赛奖牌也是荣誉纪念品 , 使完赛奖牌成为属于他们的独一无二的荣耀勋章 , 更值得被收藏和纪念 。
同时 , 提供节日礼盒的包装 , 一款结合节日氛围的礼盒 , 更能增加奖牌的价值感 , 为这份特殊的礼品更添份量 。
这部分的工作量非常大 , 不同公里数匹配不同的名字、周边 , 如果没有专业团队协助的情况下 , 尽量选择限量 。
6.安全快速的物流服务
让完赛用户能尽可能快地收到完赛奖牌(最好是在完赛三日内送到用户手中) 。 用户在赛事结束的兴奋感消失之前获得奖牌 , 能加强赛事的归属感 , 也更有利于用户分享传播 。
如果你没有专业的物料、仓储团队 , 那么尽量选择没有尺码、颜色的产品 , 太多的SKU会让发货难度非常大 , 很容易出错 , 也无法实时上传快递单给用户查询 。
当然你也可以把这一部分工作交给悦跑圈 , 为了更快的将奖牌送到跑者手上 , 定制WMS仓库管理系统 , 接近400人专属仓储物流中心 , 可实现自动分拣 , 多重QC , 确保出货质量 。 90%完赛用户比赛日后三天内收到奖牌 。