抖音小店口碑分怎么提升抖音小店评分口碑低于多少( 二 ) _小知识

其次，让你的抖音小店体验分-商家服务分骤降的另一个因素就是纠纷商责率。
什么是纠纷商责率？
纠纷商责率=售后申请完结的订单中判定为商家责任的售后仲裁单数/总售后完结数。
最后提醒大家：不是所有的服务请求或客服仲裁都会导致商家服务分下降，只有平台判定这个售后申请，是用户合理的要求，判定商家应该同意用户申请，才会导致商家服务分骤降。一般的服务请求，在平台规定的时间内正常处理就可以了。
更为重要的是：针对上面这种投诉率、商责纠纷率的问题，最简单的一点就是谨记：客户是上帝！这句所有服务行业的至理名言！
【抖音小店口碑分怎么提升抖音小店评分口碑低于多少】一定要服务好客户，损失几块钱问题不大（补发——赔偿红包直接退款依次协商），但是店铺体验分低了影响流量，差评影响转化，都是得不偿失的事情。

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