以上服务体系 , 与饿了么此前制定的标准如出一辙 。巧的是 , 这与美团的打法一脉相承 。
2020年9月 , 美团前二号人物王慧文在清华开了门名叫《互联网产品管理》的课程 , 引起了众多互联网人的关注和讨论 。该课程中曾提到一个美团的经验:后发优势 。
先发优势很好理解 , 即先发者获得了创新者的标签 , 吸引了领先的人才 , 提前知道了有什么样的坑 , 可能积累了不平等的战略资源 。商业领域内 , 先发者优势十分重要 。
不过 , 王慧文认为 , 后发者亦有优势——先发者已经教育过资本和市场 , 后发者就不需要再去做痛苦的说服工作:有前人趟路 , 后发者就确信 , 这件事是可行的 , 剩下的就只是把可行的办法找出来 。
可以发现 , 利用后发优势“摘桃”的打法 , 从到店团购到社区团购 , 从充电宝到网络打车再到共享单车……美团业务的发展伴随着这一路径依赖 , 在星巴克这件事上也不例外 。
拿饿了么来说 , 与一个高标准、高要求的行业领袖级客户 , 一同打磨出一套新的商业模式 , 需要倾注大量的人力、物力、财力 。经过千万次打磨 , 饿了么与星巴克做成了专星送 , 实现了从0到1 , 这个过程必然伴随着痛苦的磨合以及市场教育的投入 。
但对于美团 , 利用后发优势接入 , 免去了这些趟水反复打磨的过程 , 无疑走了一条捷径 。
在《创新市场论》一书中 , 作者谈到以硅谷为代表的美国创新市场的培育与形成时提到:
“美国硅谷创新领跑全球 , 其崛起及成功的根本原因是以一流大学(斯坦福大学)、一流科研人员与初创企业为核心主体 , 以自由开放、鼓励创新、包容失败的创新文化为基础 , 构建了一套各主体紧密合作、相互促进的生态系统 , 形成了一个世界瞩目的创新市场” 。
【美团的星巴克配送会有新故事吗 星巴克美团外卖】放之此事 , 从商业行为来看 , “走捷径”无可厚非 , 不过怎样能带给星巴克新的创新服务和价值 , 是“美团们”早晚要解决和面对的命题 。
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