目前手机已经演变成非常重要的电子产品 , 日常通信、娱乐、支付都离不开它 。但手机作为科技产品 , 又比较容易坏 , 尤其是屏幕部分 , 而且维修成本高昂 , 让很多用户直呼消费不起 。针对这一问题 , 很多用户都会在购机时顺手购买碎屏险 , 以防万一 。
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(碎屏险)
【手机屏幕维修太贵 手机的屏幕维修】但目前市场上的碎屏险都有一定的缺陷 , 如在电商平台购买的碎屏险 , 它仅限于新机用户 , 非新机用户不能购买 , 并且购买之后无法中途退保 。而在线下售后网点购买的碎屏险 , 需要用户亲自赴现场进行线下人工核验 , 确认手机屏幕完好后才可购买 , 通常还具有手机购买时间限制 , 非常不便 。
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(欢太数科与众安保险合作推出碎屏险)
在此背景下 , 日前欢太数科与众安保险共同推出了一款定制化的“碎屏险” , 它目前只对OPPO手机用户开放购买 。具体来说 , 用户在购买OPPO新机后20天之内都可以购买这款“”碎屏险” , 并且是线上投保、按月购买、随时退保 , 非常方便 。
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(OPPO 20城上门维修服务)
其实近几年来 , OPPO为了保证消费者的用机体验 , 在售后方面也花了很多的心思 。除了以上提到的碎屏险之外 , 前不久OPPO还宣布将上门服务的城市数量由15个增加至20个 , 并且Find X3系列用户均有一次免费体验的机会 。平时手机坏了 , 一个电话OPPO工程师就能上门维修 , 非常方便 。
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(OPPO寄修服务)
如果在20城之外 , 用户还可以选择寄修服务或者到OPPO线下售后服务中心 。目前OPPO已经推出了“双向免邮寄送修”服务 , 并且整个维修过程都是双向透明的 。同时 , OPPO在国内的服务布局已覆盖全国300多个省市、900个区县 , 拥有 950+的客服中心 , 其中有近500家店铺是销服一体店 , 可以同时为用户提供销售及售后的服务 。
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(OPPO 售后服务网点)
更加难得的是 , OPPO还特别针对Find系列用户成立了一个“007服务专家团” , 这是一个售后热线团队 , 可以7×24小时为Find用户答疑解惑 , 给用户提供最佳的解决方案 。
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(OPPO 007服务专家团)
(OPPO 007服务专家团)总的来说 , 手机作为科技产品 , 在使用过程中难免会遇到一些小问题 , 而厂商的售后服务体系将直接影响着用户的品牌忠诚度 。在这一方面OPPO一直做的不错 , 不仅与众安保险推出了定制化的碎屏险 , 还有上门维修、寄修服务、007服务专家团等售后措施 , 最大限度的给用户带去了贴心、细致的售后体验 。所以 , 如果你担心自己手机的售后问题 , 不妨试一下OPPO的产品 。
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