【特斯拉|特斯拉刹车失灵维权事件经网络持续发酵,市值崩了】
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据报道 , 郑州郑东新区市场监管局分别于3月15日、3月18日、3月24日三次组织投诉人和特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司进行了调解 。 投诉人不同意第三方进行技术鉴定 , 要求“提供车辆发生事故前半小时完整行车数据” 。 特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司因担心数据被当事人用来炒作宣传造成不良影响 , 拒绝提供相关数据 , 因双方分歧较大 , 未能达成一致意见 。
作为弱势一方的维权人 , 我们能理解投诉人不同意进行技术鉴定的坚持 , 这不是胡搅蛮缠 , 而是对特斯拉公司的不信任 , 但并不意味着投诉人不信任市场监管部门 , 本着公平公正的原则 , 市场监管部门可否在征得投诉人同意的前提下 , 邀请汽车行业专家参与监督技术鉴定全过程 , 避免车企既当运动员又当裁判员 。
至于投诉人要求车企“提供车辆发生事故前半小时完整行车数据” , 这应该是一个合理合法的正常诉求 , 特斯拉(郑州)公司“因担心数据被当事人用来炒作宣传造成不良影响”的诡辩 , 令人生疑且想象空间巨大 , 拒绝提供相关数据的做法既不合理也不合法 , 市场监管部门完全可以参照《消法》第23条第3款:
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 , 消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵 , 发生争议的 , 由经营者承担有关瑕疵的举证责任 。 也就是说 , 特斯拉必须自证清白 , 如果他们不能举证或拒绝举证 , 就必须承担举证不力的责任 , 退车或赔偿车主的相应损失 。
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