三星华为OPPO折叠屏售后对比 _小知识

最近几年，随着柔性屏幕和铰链技术不断迭代成熟，折叠屏手机产能与用户使用体验日益提升，折叠屏这一赛道逐渐热闹起来，三星、华为、OPPO都先后发布自家的折叠屏产品，价格也被拉至普通旗舰水准，从以往小众“尝鲜”的产品逐渐走向了大众“常用” 。不过在普及的过程中，除了产品力之外，售后服务也极为重要，也是消费者最容易忽略的地方，那么目前市面上的折叠屏产品在售后方面做得究竟如何呢？

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近日知名数码博主“数码君”就针对折叠屏的售后服务做了一个测试，选择了目前市场热门的三星Z Fold 3、华为Mate X2、OPPO Find N三款折叠旗舰进行售后服务的对比，看看对于消费者而言，哪家的折叠屏在使用的时候更放心。
首先是在服务咨询方面，也是售后服务中最基础的一个环节。其中三星Z Fold 3用户在使用过程中遇到问题，可以直接拨打三星的7x24小时VIP服务热线，或者通过三星服务官方微信和在线服务进行文字沟通，还可以申请远程服务，让专业技术人员远程查看和控制手机解决问题，当然了，这只是软件层面的问题，如果是硬件问题，那么还是要到三星的体验店进行处理。

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（三星热线）
OPPO Find N同样有专属的线上线下服务通道，线上提供了7x24小时VIP热线服务，可以随时呼叫服务专家进行解答，另外OPPO还提供了远程诊断的功能，在获得用户授权后客服人员会远程接入手机进行快速的诊断处理。线下也设有专属的客服通道，Find N用户可以享受优先接待，效率非常高。

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（OPPO热线）

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（OPPO线下专属客服通道）
华为Mate X2在这方面设有24小时热线电话，可以随时解答用户在使用中遇到的任何问题，不过没有像三星OPPO一样有远程诊断功能，如果电话里无法解决问题，就只能走一趟线下门店进行售后处理了，当然线下也有专属排队通道和店长亲自接待等权益。

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（华为热线）
接下来再看看售后维修，在这方面OPPO可以说是最让人放心的，OPPO提供了全流程管家服务式的售后维修服务，用户可以选择双向免邮的寄修服务或者到OPPO客服中心送修，会有专属人员实时追踪手机进度并及时给出反馈，同时维修过程也是全透明化，最大程度保护用户隐私，消除用户的顾虑，如果是到客服中心送修，OPPO还会提供专属备用机，非常贴心。

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（OPPO寄修服务）
华为的售后维修同样支持双向免邮寄修，如果维修时间较长，也会提供备用机；三星也支持寄修服务，类似换屏的维修也是屏幕材料费+人工费，但是没有像华为OPPO一样提供双向免邮，整体而言还是到位的。

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（华为售后）

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（三星售后）
另外OPPO还为Find N用户提供了专属的OPPO Care+，金卡会员是1999元，钻卡会员是1499元，服务包括意外保1年，即在服务有效期内手机因发生意外造成备件故障，用户可获得1次（限额7000元以内）免费维修服务，还有主机保修延长一年、电池换新服务（第二年起），金卡和钻卡会员还可享受6次和8次的免费贴膜服务，换算下来还是很划算的。

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华为推出了碎屏服务宝，售价为2299元一年，屏幕碎了可以免物料费维修，只需收取499元的服务费，比起原价来说也是很值得购买的。而三星在这方面则是仅有内屏、外屏的维修费，还需要人工费，可以说在本地化服务上，还是华为OPPO来得贴心。

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【三星华为OPPO折叠屏售后对比】通过售后服务多个环节的对比，不难看出虽然OPPO是三者中最晚推出折叠屏手机的，但是在售后服务上可以说是非常专业、高效、贴心的，加上覆盖各大城市的客服中心，用起来让人相当放心。当然了，对于购买折叠屏用户的朋友，还是建议要好好的保护屏幕，毕竟不用售后才是最让人放心的。