接受澎湃新闻采访的多位商户表示 ， 2018年8月17日起 ， 他们通过各种方式都无法与美食广场运营人员薛某以及竞集公司总经理徐某取得联系 。 据曹女士回忆 ， 部分商户得知 ， 薛某在上海住处位于徐汇区某处 ， 他们便经常前往小区周围 ， 寻觅薛某的身影 。 2018年10月16日 ， 有商户在徐汇某小区附近遇到了薛女士 ， 并要求赔偿 。 薛女士选择报警 ， 双方在派出所进行协商调解 。

商户方女士透露 ， 当时 ， 薛女士的律师高某到场记录 ， 薛女士表示会履行合同义务 ， 然而 ， 当晚薛女士被徐某接走后 ， 再次失去了联系 。

直至2019年4月初 ， 商户们看到一女子在西安奔驰4S店内为自己维权的新闻登上热搜 。 “我们当时看到视频 ， 一眼就认出了是她 ， 不管是声音还是长相都一致 。 ”商户方女士说 ， 当时不少商户以及施工方就前往西安寻觅 ， 并且在微博上发文试图维权 。

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