铁路12306APP上的便民功能 _小知识

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乘火车出行小科普来啦
原来铁路12306APP里
隐藏了这么多的便民功能
超级好用
快收藏+转发起来吧

身份证没带怎么办？| 看这里

乘火车出行
身份证丢失或忘带怎么办
别急
除了人工窗口
和自助制证机
还可以在铁路12306APP上申请
电子临时身份证明
↓↓↓
步骤一
打开铁路12306APP，点击“更多”，在“全部应用”中找到“温馨服务”，选择“临时身份证明” 。

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步骤二
如实填写身份信息，点击“立即申请”，点击“下一步” 。

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步骤三
进行刷脸认证，获得一个二维码，这就是您的“临时身份证明”

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需要注意的是
电子临时乘车身份证明
24小时内有效
超过24小时
需要重新申请办理
每名旅客在一个自然月内
最多可申请3次

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有没有开始检票？| 看这里

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你知道吗
铁路12306APP上有
“车站大屏”功能
让大家能够方便在手机上
自助查看各大车站的
屏幕揭示信息
↓↓↓

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您还可以搜索车次
查询列车时刻
候车室/检票口、检票状态
是不是非常方便呢

没赶上火车怎么办？| 看这里

没赶上火车
要重新买一张火车票吗
办理车票改签就可以啦
温馨提示
一张车票可以办理一次改签。车票改签后，如果您再次改变行程，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

除了车站指定窗口
和自动售票机
铁路12306APP上也可以操作
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东西丢了怎么办 | 看这里

乘火车出行
行李物品丢了
或者被拿错了怎么办
除了向铁路工作人员求助
以及拨打12306服务电话
还可以进入铁路12306APP
“遗失物品查找”功能
↓↓↓

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填写
遗失物品相关信息
提交后可以查询进度哦

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如何查询防疫政策？| 看这里

如何查询
出发地和目的地的防疫政策
在铁路12306APP中
您可以进入
“疫情防控服务专区”

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请旅客出发前
务必确认出发地和目的地
最新防疫政策

申请重点旅客服务？| 看这里

老人行动不便可以送站吗
手术后的病人坐火车需要担架
哪里可以借到呢
孕妇随身行李太多
可以让家人到站台接一下吗
您可以
预约“重点旅客”服务
超有用哦

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可通过以下5种途径进行预约
铁路12306网站
铁路12306APP
铁路12306小程序
12306铁路客服热线
中国铁路微信公众号

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更多更暖心的服务
【铁路12306APP上的便民功能】让您的出行体验更美好